创新服务机制关注特困老年群体

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创新服务机制

关注特困老年群体

北京通州区新华园社区养老服务驿站构建中仓街道关爱地图

以居家养老为基础，是我国养老模式的必然选择。从率先老龄化国家的实践看，养老最终要回归家庭。一方面，我国老年人多、增长快，在现有机构养老资源不足的情况下，更需要居家养老的支撑。另一方面，“孝亲敬老”“老吾老以及人之老”“邻里守望相助”等优秀传统文化的深远影响，选择以居家养老为主，以社区为依托顺理成章。

如何将驿站服务同服务范围内的老年人需求更好的配，确保老年人的服务诉求及时、有效地传递到服务驿站，如何更为高效的将服务送达老人家中，我们认为目前的主要痛点集中在服务项目的设计是否落地、服务人员的能力是否能够让老人满意以及是否拥有完整系统的服务运营体系。

如何将驿站服务同服务范围内的老年人需求更好的配，确保老年人的服务诉求及时、有效地传递到服务驿站，如何更为高效的将服务送达老人家中，我们认为目前的主要痛点集中在服务项目的设计是否落地、服务人员的能力是否能够让老人满意以及是否拥有完整系统的服务运营体系。