清理积水、修补房屋！@通州居民，看看有没有您关心的事情

12345市民服务热线，24小时不断线，为市民排忧解难。那么，通州居民的哪些操心事、烦心事、揪心事，通过12345市民服务热线解决了呢？

小编统计了近期通州区12345市民服务热线典型案例，一起来看看吧。

01

污水流出异味大 “接诉即办”解民忧

近日，家住车站路27号小区的居民反映，附近道路积存了一摊散发异味的污水，而且污水顺着道路流进小区，严重影响居民生活。

▲治理前

中仓街道接到工单后，立即安排人员前往现场核实，并发现造成积水的原因为附近商家将油污排到污水井。工作人员立即协调抢修人员对堵塞严重的污水井进行疏通，并将道路上及小区内流入的污水用清水冲洗，解决了道路积水和异味扰民的问题。

▲治理后

事后，工作人员电话联系反映人说明此情况，反映人对办理结表示满意。

02

房屋漏水居民急 多方协调终解决

最近，家住水仙园12号楼的居民致电12345表示，自家厨房和卫生间从2019年开始就有漏雨的现象，自己曾多次向物业反映，但是一直都没有人过来维修，他担心漏雨情况会越来越严重。

水仙园社区工作人员接到派单后，将了解到的情况及时与物业公司工程部经理进行沟通，并希望物业能够尽快拿出解决方案帮助居民解决问题。期间，社区又多次与工程部经理沟通，询问每一时间段的具体施工进展，并及时将结果反馈给居民。

房屋漏雨问题解决后，反映人对此表示满意还为工作人员送上锦旗，表达全家人对社区的感谢。

▲居民送锦旗现场照片

03

乱放杂物存隐患 积极清理解民忧

近日，有居民拨打12345反映，玉桥南里33号楼4单元门口堆放许多易燃的废纸箱等杂物，存在一定的安全隐患，希望有关部门能够尽快处理此事。

▲治理前

玉桥街道接到工单后，第一时间到现场了解情况，并找到了堆放易燃物的住户，就此情况与住户沟通协调，耐心向住户讲解堆放易燃物产生的安全隐患。最终，业主将堆放的废品、纸箱全部清理，消除了这一安全隐患。

▲治理后

玉桥街道表示今后会加强网格巡查员对小区环境的巡查，同时还强调，为了保障居民的人身和财产安全，不要在小区内随便堆放杂物。反映人对社区处理的结果表示非常满意。

希望大家通过帮助

都能解决自己的问题

还有什么想说的欢迎来留言~

注：通州八通网综合整理

来源：通州E政通

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