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博士后
北京张家湾
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4日公交集团官网发布将新开快速直达专线116路 太玉园-双井
告知应去定制公交官网看详情,但是官网没有这条线路(所谓新开的都没有信息)
5日深夜拨打96166(赞一个,深夜依然有人工客服),告知没有这条线路对的信息,给了我两个办法:
1.拨打另一个电话(说是客二分公司对的)
2.明天白天打96166他们可以转接到商务班车。
OK,我先顺着第一种方法,拨打客二分的电话,又给了我一个电话,后来询问得知是405孙河场站的电话,对方告知原快速直达专线116路是他们的,但已停运,新线路他们也不了解。就这样,经过层层转接,我还是不知道这条线的信息。
6日下午,拨打96166,没有查到这条线,帮我转到商务班车,也没有这条线的信息,说的过几天才能有。
之后,拨打12345,反应公交集团官网公布新开线路,但其网站、客服电话均无法查询到线路详情的问题。
等待答复。
最近看了本书叫极致服务,仅就这次公布新线详情来说,公交集团算是服务质量低下。
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