王珏主持第二届京东宠物医院CEO管理高层峰会

     2012年4月18日上午9：00到下午6：00全天，北京第二届京东宠物医院CEO管理高层峰会在通州区红旗宾馆五层会议室隆重举行。此次峰会由北京通州区养犬协会主办，北京中科拜克生物技术有限公司提供独家赞助，来自通州和周边区县及河北共计近30家动物医院CEO们荟萃一堂，共襄盛会。会议由北京通州区养犬协会秘书长、北京爱维动物医院连锁机构总裁王珏主持，峰会上半场由中国农业大学动物医院院长、博士生导师林德贵教授主讲，下半场的会议议题主讲人均为实战经验丰富的北京及周边地区知名动物医院院长。为期1天的峰会紧张而快节奏，研讨形式新颖，内容丰富，而且注重互动，参与性强，让参会的院长们如沐浴春风般的耳目一新，大家普遍反映受益颇深。
     首先，通州区养犬协会会长、张家湾兽医站站长曹文明先生**协会致开幕辞，他说，在2011年宠物诊疗行业发展的新挑战和新形势下，北京的二三线郊区动物医院普遍遇到了医院发展的瓶颈问题，迫切需要引入新的理念、新的管理模式、新技术和新产品来满足宠物主人日益提高的需求，第二届峰会正是在这样的时代大背景下应大家的积极要求举办的。当前转变理念、加强交流与合作、创新进取、强强联手、共同提高以实现宠物诊疗行业和动物医院共同发展的双赢目标是大势所趋，今天也是中国宠物诊疗行业的泰斗级大师林德贵先生首次走入通州给大家讲授医院管理专题，机会实属难得，希望大家认真聆听，相信会带给大家耳目一新的理念和观点！参会者对曹会长的讲话报以热烈的掌声。
     首先，中科拜克生物技术有限公司的蔡文贺经理给大家做了《中科拜克和天津保灵动物保健品介绍》的专题报告，产品从美约、干扰素、犬瘟单抗、细小抑制蛋白、杜邦卫可到天津保灵的驱虫药系列，还有新推出的产品胃奎宁、骨康和曲安奈德等，增加了与会者对中科拜克和保灵产品的了解和认识。
     上午9：30，峰会研讨议题正式开始。第一项，林德贵老师为大家做了《动物医院管理和提升利润增长点》的专题报告，他在课件中援引国内外宠物诊疗行业和动物医院的各种数据，以中国农大动物医院的发展蓝图和临床统计资料为例，结合发展中动物医院的经营管理特点，深入剖析和讲解了动物医院增加收入的具体方法，另外他在管理中强调了院长的身先士卒作用，院长首先是一个“劳模”，以身作则、模范带头才能在一线带出一支嗷嗷叫的团队。另外在面对宠友日益提高的需求面前，发展中动物医院应认识到只有深度满足客户需求才能提升收入的重要性，而不是靠价格战或市场推广。客户需求需要细分，如医生分科发展、分阶段收费、疗程程序化等，同时林以临床具体案例为样本给大家具体阐述了创新利润增长点的方法。林老师的PPT课件生动而具体，数据丰富、理论精深、见解透彻、宏观与微观紧密结合为与会者阐明了发展中宠物医院应该如何解决瓶颈和突破的问题，博得了与会者的高度评价和赞赏。林老师介绍说，农大动物医院老师和医生看病按5%，手术按10%提成，年底根据个人处方总额乘一个比例发放年终奖，完全是按劳分配，看个人贡献和创造的价值。每年农大的增长率是10%左右，2012年农大动物医院总流水达2260万元。
     下午，分别进行了三个议题的研讨：
1、《中国宠物诊疗行业新形势与宠物医院SWOT案例分析》
北京爱维动物医院连锁机构总裁     王珏硕士
2、《动物医院人力资源管理——如何打造团队》
廊牧宠物诊疗中心总经理          张维虎临床兽医博士
3、《连锁加盟与公司化运作》            
北京宠福鑫动物医院连锁机构      朱宁执行董事

王珏主讲《中国宠物诊疗行业形势分析及宠物医院SWOT案例分析》

     第一个议题，王珏结合多年来对欧美宠物诊疗行业的研究和国内行业发展现状，讲解了一个企业竞争战略的SWOT分析方法，他重点剖析了北京市的几家著名动物医院连锁机构，数据详实，图文并茂，深入浅出为大家解答了成功动物医院集团为什么能够在竞争中拥有优势，而一个发展中的动物医院为什么不能盲目效仿对方，而应该从何入手在本区域内建立自身企业竞争优势的问题。王珏的课件理论有高度，数据有出处，实践有心得，中西有结合，带给参会同行一次全新管理理念的碰撞与冲击。
     第二个议题，张维虎总经理结合管理团队的丰富经验和感受，以大家普遍感觉到的“现在人越来越难管”为引子，打开了议题的话匣子。他援引世界500强在打造人力资源团队方面的成功案例和方法，结合宠物诊疗行业都是私营小企业的实际情况，提出了一个行之有效的团队打造方案，引发了现场院长们的共鸣，引发了激烈的讨论。他说老板最重要的是做人，选对人是第一步，第二步引导和培训好才能做好事情，王珏补充说，动物医院老板首先是企业的思想家和教育家，即政委的重要性。课程进行中，大家随时提问，共同研讨，既有共识也有争论，百家争鸣，百花齐放，真正实现了学术研讨自由、创新的风格。

朱宁执行董事主持的研讨场面热烈

      第三个议题，朱宁执行董事很是低调，他诚恳地说，2012年的宠福鑫动物医院集团刚刚整合完毕，正在启动公司化运作和连锁加盟拓展模式，现在是万事开头难，没有现成的模式可以参照，很多事情都需要摸着石头过河，心里也是没底，借此机会今天也特别想听听诸位的建议，在王珏的协同主持下，大家重点在三个问题上达成了共识，一：动物医院发展不到一定的规模和效益是不可能实现公司化运营的（至少做到1000万的盘子）；二：公司化运营必然导致管理成本的激增和净利润率的下降，欧美也是如此，北美VCA和Banfield动物医院连锁机构的净利润率2011年是10%左右，美国一般动物医院的净利润率从12%到18%不等，要想增加利润只能把盘子做得更大；三：各动物医院只能按照SWOT分析方法来制定自身企业的战略定位，在做品牌动物医院连锁机构，还是做区域性品牌动物医院，亦或是做社区型动物医院的战略定位问题上理清了思路。现场大家对连锁加盟和公司化运作是仁者见仁，智者见智，各抒己见，通过讨论，拓宽了思路，开阔了视野。下午三位院长的演讲和现场互动反响强烈，围绕三个议题的讨论激烈而深入，给与会者很好的启发和帮助。

峰会现场

    下午6点，峰会研讨议题全部结束，会议圆满成功。王珏总结说，第二届峰会的举办是走供应商赞助和参会者自筹资金方式结合的有益探索和实践，也是顺应时代要求的大会。以后，协会将根据大家的需要陆续推出类似的技术和管理研讨会，敬请大家关注，欢迎北京及周边地区的兄弟动物医院积极参与进来，共同提高、共同发展！
       欢迎索取峰会的论文集和主讲人的PPT课件，联系人王珏。

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