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今后,市民如果发现身边存在火灾隐患,可以第一时间拨打火灾隐患举报投诉热线——96119。届时,消防人员会及时记录并受理投诉线索,15天之内给予回复。昨日中午,记者现场探访位于消防局119指挥中心的火灾隐患举报投诉受理专席,目击消防人员受理消防举报热线的全过程。
昨日中午,记者来到位于市公安局消防局大楼六层的119指挥中心大厅,眼前的监控大屏幕上清晰地显示着长安街情况。虽然到了午餐时间,但接警的席位上依然忙碌。
“您好,这里是北京市火灾隐患投诉举报热线,请问您有什么事吗?”工号为601的消防员问。“朝阳区太阳宫馨季家园9号楼2单元楼内没有任何消防设施……”投诉人王先生说。消防员一边问一边输入举报人信息、电话和举报内容。
“您的举报内容我已详细记录,我们会第一时间派属地消防监督员去现场调查核实,15天后会给您答复。”工号为601的消防员说。
记者在现场看到,投诉举报电话此起彼伏,受理员5分钟内熟练地接了3个热线电话,并做了相应的记录。截至昨日13时,96119热线共接到20个举报投诉电话。
市消防局相关负责人称,值守96119的消防员将在15天内对市民的投诉情况进行反馈。
“每天保证有两人同时值守,而且24小时都有人值班。”这位负责人说。
晨报记者 郝涛 |
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