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八通网（微信公众号:bjbato）获悉，近日，通州区人民政府办公室印发《通州区政府2016年度公众满意度调查工作整改实施方案》，针对咱通州百姓、企业等最为关注的热点问题逐一列出整改措施，总计三大项49小项内容。
小编看了下内容很全面，包括了保障房建设、老旧小区改造、搬迁安置、早点服务、设立菜市场、入学难、看病难、加强师资力量等方方面面，好多都是涉及大伙儿切身利益的，并且所有问题都规定了完成时限。快来看看都有哪些！
通州区居民关于民生改善方面
市容环境 （1）垃圾清理、分类等问题
整改措施：
一是进一步完善城乡垃圾收运体系建设。以京环公司及乡镇属地政府为主体，优化作业频次，做到垃圾日产日清；加强农村地区垃圾设施建设，编制农村地区生活垃圾、粪便、餐厨垃圾等规划。
二是加快重点环卫设施建设。加快推进通州区再生能源发电厂建设，年内完成主体工程30％，力争2017年底投入试运营；加快推进通州区有机质资源生态处理站建设，年内完成主体工程50％，力争2017年下半年投入试运营。
三是加强垃圾分类管理。力争用三年时间全部调整完成各垃圾分类居住小区容器设置进行变更。
同时督促乡镇、街道全面组织垃圾分类宣传。
主管区领导：张德启
责任单位：区市政市容委
完成期限：2018年12月底
（2）小商贩问题
整改措施：
一是制定整治方案，强化重点区域监管。
二是联合公安、食药等部门，定期开展联动执法，全天候对辖区内无照经营进行治理。
三是开展专项整治，严厉打击无照摊群、大排档等行为，强化日常巡查，争取做到发现一起，处理一起。
四是加强对“门前三包”单位督促检查。
五是加大宣传力度。
主管区领导：张德启
责任单位：区城管执法局
完成期限：2016年12月底
（3）环境卫生问题
整改措施：
一是加大日常检查巡视工作。对城镇和村镇两个区域的环境卫生进行检查巡视，及时督促责任单位整改，确保环境问题得到有效治理。
二是进一步改进拉练检查机制。落实《2016年通州区环境建设拉练检查工作方案》，每月对乡镇、街道进行拉练检查，并将发现问题纳入当月区环境脏乱点台账，由区环境建设办跟踪督促整改，检查结果及整改情况计入当月环境建设考评，全区通报并在区长办公会上讲评。
主管区领导：张德启
责任单位：区市政市容委
完成期限：2016年12月底
（4）绿化问题
整改措施：
一是做好老旧小区绿化改造工作。2017年计划完成砖厂中路201号院平房区3345平方米、经适房小区5000平方米等4处老旧小区绿化改造工程，确保改造后绿地率指标不低于25%。
二是加强乡镇绿化。提升乡镇道路绿化，开展小微绿地建设，提升整体绿化水平。
主管区领导：王岩石
责任单位：区园林绿化局
完成期限：2017年12月底
便民服务 （5）买菜、购物问题
整改措施：
一是落实《通州区蔬菜零售网点建设工作方案》、《关于加快推进全区商品交易市场调整提升工作的实施意见》，深入推进全区95家各类有形市场调整提升改造。
二是针对玉桥街道、梨园镇、永顺镇、马驹桥镇、漷县镇、宋庄镇等地买菜、购物不便等问题，在华联超市、物美超市、谷德玛特超市周边设置大型连锁超市，增强服务能力，扩大辐射范围。
主管区领导：洪家志
责任单位：区商务委
完成期限：2016年12月底
（6）早餐店问题
整改措施：落实《通州区早餐示范工程建设试点工作方案》。按照《方案》要求将改造或新建标准化固定门店式早餐网点20个，增加搭载早餐服务的便利店10个，主食加工配送中心1家。计划近50个网点投入使用，为居民提供早餐服务。
主管区领导：洪家志
责任单位：区商务委
完成期限：2016年12月
（7）小区周边新建大型菜市场问题
整改措施：
一是对于已建成的小区，在小区设计阶段，规划部门按照《北京市居住公共服务设施配置指标》和《北京市居住公共服务设施配置指标实施意见》的相关要求，根据人口规模，配套建设蔬菜零售网点或菜市场。对于需新建或补建菜市场的，按照发改委、国土、规划部门的要求办理合法合规的建设手续，取得相应的批复。
二是针对老旧小区，区国资委下属品农果蔬经营中心准备在全区范围内进行蔬菜零售网点建设布局，该主体不以盈利为目的，建成准公益性社区连锁直营菜店，主要布局在老旧小区周边。
主管区领导：洪家志
责任单位：区商务委
完成期限：2016年12月
出行环境 （8）交通拥堵问题
整改措施：
一是今年将公租自行车新增投放4000辆。
二是大力整治鑫隆市场周边交通拥堵。
三是大力加强运河明珠、果园环岛、日化二厂路口交通疏导和交通管理。
四是大力加强马驹桥1号桥交通疏导和交通管理。
五是优化调整15条公交线路，方便群众出行。
主管区领导：张德启
责任单位：区市政市容委、通州交通支队
完成期限：2016年12月
（9）增设一批停车场
整改措施：利用土桥、万盛南街、世纪星城、新华医院周边待建土地、空闲厂区、边角空地等场所，设置临时停车场4处，增加约1000个车位。
主管区领导：张德启
责任单位：区市政市容委、通州交通支队
完成期限：2016年12月
（10）道路问题
整改措施：
一是提升服务意识，文明服务。组织许可大厅人员进行专项学习，针对群众反映在其他单位窗口服务、解释问题、能力问题逐条研究讨论，以公众满意度及群众的需求为根本出发点，提升路政服务品质。
二是提高业务能力，规范服务。加强路政行政许可、行政处罚、赔补偿三项核心业务办理工作培训，强化办理人员的业务能力。
主管区领导：刘贵明
责任单位：通州公路分局、乡镇政府
完成期限：2016年12月
（11）公共交通问题
整改措施：对所涉及公交线路问题进行了调查摸排。此外，函告市公交集团、郊区客运企业（北京恒基客运有限公司），着力解决公共交通群众所反映的一些问题。
主管区领导：刘贵明
责任单位：区交通局
完成期限：2016年12月
（12）出行便利性问题
整改措施：采取在便道设立停车位、建立体停车场等措施缓解社区停车难、秩序差等问题。此外，对于小区路面破损、不平等问题，加大小区基础设施建设，持续优化小区环境。
主管区领导：刘贵明
责任单位：乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
生活安全 （13）食品/农产品安全问题
整改措施：主要是果蔬农药残留问题。一是确定监管主客体风险点。确定市场开办者主体风险点位，以八里桥批发市场为主渠道，控制外埠输入风险；辐射控制下游零售市场及经营户，控制集散风险。确定食品客体风险种类，以畜禽产品、水产品、水果、蔬菜、粮油、禽蛋、熟食、豆制品、酒、饮料等为主要高风险类食品。加强市场管理者责任落实，强化八里桥市场产品质量自检。二是科学制定监督抽检计划，加大抽查、执法力度，发现违法行为，严肃处理。三是加强社区食品安全监测点建设。今年准备新增30家社区食品安全监测点。四是加强食品安全知识的普及和宣传，提高公众理性消费水准。
主管区领导：洪家志、王岩石
责任单位：区食品药品监管局、区农业局
完成期限：2016年12月
（14）治安管理问题
整改措施：针对治安环境秩序差、流动人员复杂等问题，刑侦、治安等部门发挥统筹牵动作用，加大对高发、现行、团伙、系列犯罪的打击力度；治安支队加强与城管、交管等部门联动配合，开展联合执法，加大对重点地区、重点场所、人员聚集区的清理整治。同时，派出所发挥属地职责，结合辖区治安情况，制定有效防范措施，科学配置警力和群防力量，加强宣传防范、巡逻防控等措施，最大限度提升群众的安全感。
主管区领导：张德启
责任单位：通州公安分局
完成期限：2016年12月
（15）监控问题
整改措施：通州公安分局责成人口管理大队、相关派出所加大摸排力度，将辖区老旧小区的监控情况进行摸排，建立台账，切实做到底数清、情况明。同时，通州公安分局将根据现有视频巡控力量，及时调整巡控范围，加大巡控力度，提供技术支撑。
主管区领导：张德启
责任单位：通州公安分局
完成期限：2016年12月
（16）人身安全问题
整改措施：加大对出租房屋、流动人口的清理整治工作。同时，深入推进“一村一警”和社区网格化工作机制，强化力量、资源整合，加强群防群治力量组织发动，强化安全防范宣传，全面提升村庄社区基础摸排、隐患排查、矛盾化解、秩序整治和安全防范能力，最大限度将各种安全隐患降到最低。
主管区领导：张德启
责任单位：通州公安分局
完成期限：2016年12月
（17）乱搭乱建问题
整改措施：一是继续加大巡查力度，对于发现的新生违法建设，第一时间要求相对人停止施工并自行拆除。同时加强与乡镇政府、街道办事处协调配合，借助老旧小区环境提升工程对违法建设给予拆除。二是积极协调区住房城乡建设委，通过对违法建设相对人采取暂停其房产交易登记信息的方式，促使相对人自觉拆除违法建设。三是建立专案专办、随时沟通的案件查处机制，督促相关单位、个人履行监督管理职责，加快自拆速度。
主管区领导：刘贵明、张德启
责任单位：区城管执法局、通州国土分局、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
生态环境 （18）露天烧烤问题
整改措施：一是制定露天烧烤及大排档专项整治方案。二是入户发放《致通州区餐饮企业和个体商户的一封信》等宣传材料。三是对全区范围内露天烧烤行为实施高限处罚。四是开展联合执法，各职能部门进行督办问责。
主管区领导：张德启
责任单位：区城管执法局、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
（19）扬尘问题
整改措施：一是针对施工扬尘及噪音污染问题到各工地进行宣传教育，对产生问题的单位负责人进行约谈。二是每周分析举报情况，对举报较多工地和点位加大执法力度。三是不定期开展联合执法行动，巩固治理效果。四是对屡犯企业、产生较坏影响企业进行高限处罚。五是综合利用视频监控系统，安排专人进行实时监控，一旦发现问题，及时组织执法人员进行查处。下一步将充分利用网格环保监督员，将扬尘问题纳入巡查范围，加大辖区内巡查频次，及时上报施工扬尘问题。
主管区领导：刘贵明、王岩石、张德启
责任单位：区住房城乡建设委、区环保局、区城管执法局、区市政市容委、乡镇政府
完成期限：2016年12月
社会保障 （20）养老机构问题
整改措施：一是加快完成市民政局“十二五”养老床位指标任务数，每100位老人拥有养老机构床位为7.5张。二是进一步加强养老机构建设，提升养老机构服务水平。通州区养老院建成后总建筑面积为29786.79平方米，设置养老床位700张。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区民政局
完成期限：2016年12月
（21）养老服务问题
整改措施：通州区准备形成“居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充”的新型养老服务体系。一是加快社区居家养老服务设施建设。新建小区按规定配套适当养老设施，设施建成后移交给民政部门统一调配使用。同时加大老旧小区养老服务设施的配套建设。二是居家和社区养老服务得到扶持发展。加快社区托老所、日间照料、老年活动中心（站室）建设。三是建设养老照料中心，为辖区内失能、半失能老人提供养老服务。此外，各乡镇街道建立社区托老所与街道养老照料中心有效衔接，打造“无围墙养老院”养老服务模式。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区民政局
完成期限：2016年12月
健康医疗 （22）看病难、看病贵问题
整改措施：一是制定区级实施方案，进一步深化医改，提高基层医疗服务水平，努力实现“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，真正方便百姓就医。二是医联体单位所辖社区居民享有预约诊疗优先权，患者可通过网络平台、专线电话、双向转诊单传真三种方式进行转诊。同时，二三级医院均在院内设置的自动挂号机供就诊群众使用，极大的满足了群众就医需求。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区卫生计生委
完成期限：2016年12月
（23）医疗水平问题
整改措施：主要通过区域医联体建设及村级卫生计生服务全覆盖工作进行推进。在医联体建设方面，主要是体现三级医院的专业优势和区域医疗中心的带头作用。同时指导基层单位建立健全质量管理体系，提高卫技人员的业务水平。在村级卫生计生服务全覆盖方面，将通过制定乡村医生岗位服务规范、实行乡村医生定期考核制度、优化补充乡村医生岗位人员队伍等方式方法，提高其基本医疗和公共卫生服务能力。根据“全覆盖”工作要求，将持续推进15所闲置社区卫生服务站的自主运行。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区卫生计生委
完成期限：2016年12月
（24）医疗服务问题
整改措施：一是要将行政服务中心窗口工作人员的服务态度作为一项经常性工作抓住不放，逢会必讲，逢场必说。二是认真受理群众投诉举报，做到有诉必查，有查必果，有责必究。三是进一步完善告知制度，及时修改相关工作须知内容，定期对窗口工作人员进行业务培训。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区卫生计生委
完成期限：2016年12月
教育服务 （25）幼儿园/学校数量问题
整改措施：一是政府继续大力支持新建改扩建幼儿园，安排财政性专项经费用于保障新建改扩建幼儿园设施设备的投入。二是接收小区配套幼儿园，通过政府购买服务的形式，将其办成政府委托普惠性民办幼儿园。三是采取“以租代建”的方式将社会上的闲置资源租赁下来用于学前教育开办幼儿园。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
（26）入学问题
整改措施：一是部分规划的教育设施位于现状城市建成区，需要先通过拆迁才能建设教育设施，建设周期相对较长，影响规划实施进度。二是办理前期土地、开工等手续繁杂、时间较长，在很大程度上影响了教育设施建设的速度。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
（27）学校师资力量问题
整改措施：一是继续教育将形成市、区、校三级教师培训管理网络。组织教师参加各类培训，多层次、多维度提升教师队伍整体素质和水平。二是加强骨干教师培训、名师培养工程、教育高端引领培养工程，充分发挥高层次教育人才示范引领作用。三是加强青年教师培养。四是通过课堂教学改革促进教师专业发展。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
（28）教学水平问题
整改措施：一是各校制定《青年教师基本功培训三年行动计划》，针对青年教师实际，制定培养目标、改进措施促进青年教师迅速成长。二是为学校、教师搭建交流研讨的平台，开展形式多样的交流研讨活动。
加强课堂教学的研究，提高课堂教学实效性。加强师资的培训，提高教师专业化水平。三是将加大对农村教师的培养力度。通过多种途径，加快提高农村教师的业务素质和教学能力。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
（29）学费问题
整改措施：一是落实收费公示制度。利用教委网站及学校教育收费公示栏，向社会及时公示各单位收费情况。继续规范监督各单位收费公示情况，加强对《教育收费公示表》的审批和收费通知书的检查备案工作。二是强化教育收费检查。认真落实治理教育乱收费联席会议制度，区教委作为规范教育收费工作的牵头部门，联合各相关部门定期对教育收费工作开展监督指导、专项检查工作。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
（30）学生负担问题
整改措施：将向各基层单位转发《关于转发北京市治理教育乱收费局际联席会议办公室转发全国治理教育乱收费部际联席会议办公室＜关于六起中小学有偿补课典型问题查处情况的通报的＞通知》,要求各基层单位认真学习、对照检查，严格落实文件要求。今后，还将进一步加大对有偿补课的监督检查和治理力度，坚决杜绝教师课堂上故意不完成教育教学任务、课上不讲课后讲并收取补课费等违反师德行为规范的行为。
主管区领导：雷晓宁
责任单位：区教委
完成期限：2016年12月
居住条件 （31）房屋改造问题
整改措施：“十三五”时期，将继续加大老旧小区的改造力度。对1990年以后建成的，住宅楼房未采取节能措施或节能标准较低的老旧小区进行改造，目前确定了280万平方米的可改造范围。2017年，计划对其中的70万平米老旧小区进行改造。
主管区领导：刘贵明
责任单位：区住房城乡建设委
完成期限：2017年12月
（32）保障房问题
整改措施：一是将充分利用现有房屋建设资源，采取择优选取成熟地块，集中建设公租房、支持企业利用自有用地建设保障性住房等措施，完成保障性住房的建设筹集任务。二是在全市范围内首个提出“当月备案、下月选房”的新配租模式，将实现我区公共租赁住房申请家庭零轮候的目标。三是将实行公开透明房源信息，执行全市统一的分配标准。四是探索新型的公租房运营管理模式。五是推进保障房配套基础设施建设，确保配套市政基础设施与保障房同步建设、同步交付使用。
主管区领导：刘贵明
责任单位：区住房城乡建设委
完成期限：2016年12月
（33）供暖问题
整改措施：一是继续深化约谈措施。针对全区供暖投诉较高的相关供热企业进行约谈，促其加强质量管理；二是加强供热监管力度。按区域、供热单位分别派专人进行协查监管；三是采取回访措施。针对影响面大，问题严重的区域、点位及时进行跟踪回访。
主管区领导：张德启
责任单位：区市政市容委
完成期限：2016年12月
（34）居住环境问题
整改措施：宋庄村属于市级重点挂账村，将进行大力整治。台湖村村民将签订搬迁安置协议，搬入新居。
梨园镇准备完成地下室租住人员的清理工作，减少流动人口。
主管区领导：刘贵明
责任单位：乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
文化体育 （35）体育设施问题
整改措施：列入2017年为民办实事工程。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区体育局
完成期限：2017年12月
（36）活动场地问题
整改措施：一是在新建小区将严格执行体育千人指标，实行同步设计、同步验收、同时交付使用。二是将为11乡镇配建一批室外多功能健身场地、室内健身场所。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区体育局
完成期限：2016年12月
（37）文体活动问题
整改措施：进一步开展丰富多彩的全民健身活动，在创新一区一品的同时，开展三大球运动，积极开展区级活动和各单项协会活动。同时，各乡镇、街道增加经费投入，开展适合本地区特色的群众体育活动。各村队、居委会开展小型多样的、居民就近参与小型活动，提高居民参加活动的数量，逐步实现“三边工程”，即身边的组织，身边的设施，身边的活动。
主管区领导：李亚兰
责任单位：区体育局、区文化委
完成期限：2016年12月
通州区居民关于优化服务方面 1 服务规范 整改措施：一是与创城工作相结合，制定整改方案，分工责任到人。就通报情况中涉及到的问题进行逐项排查，认真落实，查找薄弱环节、漏洞，以高度的责任心积极整改。二是规范服务行为。严格执行中心“文明服务用语规范”及窗口工作人员“十不准”制度，并与音视频监控相结合对工作人员的规范行为进行监督，加强服务理念，不断提升工作人员素质，增强服务意识。
主管区领导：崔松光
责任单位：区行政服务中心及各窗口单位、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
2 业务能力 整改措施：加强窗口工作人员业务能力培训，提高咨询人员业务能力，熟悉掌握各窗口业务流程，所需材料进行一次性告知，进一步提高依法行政能力和依规办事水平。针对“工作效率低”、“现场办事慢”等问题，加强业务学习与培训，建立定期日常培训及不定期专项业务培训工作机制，提高窗口工作人员业务能力。
主管区领导：崔松光
责任单位：区行政服务中心及各窗口单位、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
3 廉洁自律方面 整改措施：一是紧密结合开展党的群众路线教育实践活动，继续把落实中央八项规定和市委实施意见作为严明纪律、纠正四风的重要内容，认真开展正风肃纪和各项专项整治活动，推进作风建设深入开展。二是深入查找我区在“四风”方面存在的突出问题，切实抓好正风肃纪专项整治，促进党员干部改进作风。
主管区领导：崔松光、张德启、雷晓宁
责任单位：区监察局、通州公安分局、区人力社保局、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
4 信息公开方面 整改措施：一是开发建设通州区网站群信息更新监察督办平台，大力加强网站群信息更新技术支持力度；新增信息更新团队，专职负责政府网站信息公开工作。二是建立健全网站群信息更新机制，大力提升信息更新的及时性和准确性。三是实现政府门户网站在手持终端上和手机应用方面，通过手机和智能终端等新载体为公众提供更快的信息服务；加强英文网站内容建设,提升英文网站信息服务水平和服务能力。四是列入政府绩效考评内容。
主管区领导：崔松光
责任单位：区政府办、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月 5 简化手续方面 整改措施：一是转变服务作风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务，牢固树立宗旨意识、群众观念，促进政风行风转变，优化发展投资软环境。二是提高服务效能，强化政策法规培训，进一步提高依法行政能力和依规办事水平。三是加强电子政务网络建设，形成以中心网络为窗口，以网上行政审批为支撑的电子政务系统。四是列入政府绩效考评内容。
主管区领导：崔松光、张德启
责任单位：区行政服务中心、通州公安分局、乡镇政府、街道办事处
完成期限：2016年12月
通州区企业关于优化服务方面
政务公开 整改措施：中小微企业的优惠政策将主要采用区经济信息化委网站、区中小企业公共服务平台网站、“通州中小”微信公众号以及纸质文件转发4种渠道。今后，将在两个网站以及微信公众号宣传的同时，加强文件转发力度，确保各类政策能够直接到达基层。
主管区领导：洪家志
责任单位：区经济信息化委
完成期限：2016年12月
简政放权 （1）审批流程问题
整改措施：一是开展行政审批集中办理，完善一站式服务机制，将在3个镇试点设立审批服务分中心。二是将制定通州区的《北京市公共服务类建设项目投资审批改革试点承接方案》。三是大力推进“互联网+政务服务，加快推动区行政服务中心实体大厅向网上办事大厅延伸，探索实行网上咨询、网上办理、网上监督、网上反馈”。
主管区领导：崔松光、洪家志
责任单位：区编办、区地税局、通州工商分局
完成期限：2016年12月
（2）办事效率问题
整改措施：一是建设全区网上审批网上许可统一管理平台（网上政务服务中心），并依托平台建设“多证联办”系统。二是根据自身政务需求，将积极开展在线访谈、在线问政和网上调查等在线交流活动。
主管区领导：崔松光、洪家志
责任单位：区监察局、区地税局、区经济信息化委
完成期限：2016年12月
放管结合 整改措施：拟制定《通州区2016“放管服”改革重点任务实施方案》，持续深化改革，加大推进力度。
主管区领导：崔松光、洪家志
责任单位：区编办、区行政服务中心、区经济信息化委
完成期限：2016年12月
优化服务 （1）一次性告知问题
整改措施：一是受理接待方面，要求切实落实好首问负责制，将第一个接待人员作为工作责任人，杜绝推诿、误解、扯皮等现象发生，方便办事群众。二是业务经办方面，注重加强干部队伍建设，在提升业务水平的同时，注重政治素质的培养，让每一名工作人员都能够爱岗敬业，自觉为群众服务。三是服务模式方面，为办事人员提供网页版和手机客户端两种预约途径。同时进一步完善疑难问题转办机制，由业务部门建立台账，确保办事群众的疑难问题可以高效、准确地得到解答。
主管区领导：崔松光、雷晓宁
责任单位：区人力社保局、区地税局、区国税局
完成期限：2016年12月
（2）咨询电话问题
整改措施：一是补充人员、设备，保证业务人员和电话线路充足，电话号码准确无误，确保联络畅通。二是夯实业务基础。定期组织财政干部学习培训业务知识，加强科室人员自身业务知识的学习和业务水平的提升，做到及时、快速、准确解答，避免企业反复询问解释造成的线路繁忙。三是强化工作纪律。电话接听人员为第一责任人，同时严格按照局A、B角制度，履行职责、开展工作。四是提高服务意识，倡导精细化工作。
主管区领导：崔松光
责任单位：区财政局
完成期限：2016年12月
区域特色发展 整改措施：针对优化办事程序，简化办事手续问题。一是创新咨询和查询服务手段。有效依托中国联通超级热线业务平台，拓展对外咨询电话服务功能。二是调整完善窗口业务叫号系统，减少服务对象在大厅等候时间。三是积极推广网上申报业务。四是建立重点事项登记备案制度，尤其对未能及时办结的事项，及时建立台账，明确责任人和完成时限，并做好跟踪服务，确保各项业务经办有接待、有跟踪、有结果。
主管区领导：崔松光、洪家志
责任单位：区编办、区行政服务中心、区地税局、通州工商分局
完成期限：2016年12月
对以上整改措施，通州区将通过加强督查，列入考评，问责问效等方法保障实施。
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