小区突然停电家里老人热的受不了，致电95598居然不知道原因

28日晚上6:30左右，通州区乔庄北街小区305号院突然停电，小区内十几栋楼，2000户居民一下子处于水深火热之中，在闷热高温的的伏天、尤其是家里的老人真受不了的，找物业值班人员不再办公室，值班电话也无人接，致电国网电力热线95598，也是接到好几个报修电话，正在找原因……

万能的八通网，哪个单位能给解决问题？

屋漏偏遭连阴雨。