我家暖气不热，屋顶漏雨没人管，年迈的父母在家整晚没睡接雨水

我家住在北机家属院，11月3日晚上来的暖气，但是,暖气是温的，有一个屋子的暖气片还是凉的，昨天中午下的雨，晚上我家就开始漏雨（因为我家住在顶层），我们家所有的大盆小盆都用上了来接漏下来的雨水，没有一间不漏的，因为我不在家，年迈的父母整晚都没睡都在接雨水，到今日早上，母亲去找大院里的物业，给的答复是：今天都休息，明天再说！关于有一间暖气不热的问题，是因为刚供暖一天，回去等再过两三天就热了，因为水还没循环到你们家两天以后就到了。
大家听听，这就是他们给的回复！我年迈的父母在家又开始继续用所有的盆接水，倒水！他们要接到明日人家上班！小时候我记得我们大院隔几年楼顶就做一回防水铺一回沥青，现在也没人再管了，楼下垃圾桶里的垃圾满的都掉出来了，整个大院环境脏乱差！现在还说有所谓的物业在管理，以前没物业，小区环境好着呢！谁家要出现问题可别赶上人家休息，要是跑水你也得等到人家上班！十八大马上要召开了，一直说要关注民生，难道就是这么关注的吗？如果这是北机厂厂长他们家漏雨，这帮人还会这么答复吗？