亲身经历，看来12315消费者投诉热线也没啥用！

去年10月初在大运河森林公园绿岛乐园给孩子办了张年卡，年底前只去了2次。这不等今年开春以后想带孩子去玩，结果从2月底一直到现在都还没开门，打电话工作人员解释说是说因为没有通过有关部门的检验，再等一周左右，每周问都说再等一周，已经拖了2个多月，眼瞅着夏天都要来了，什么时候开门还是遥遥无期！
大概3个星期以前给12315打电话投诉，结果几个工作日后有个188的手机号自称通州区工商局的给我电话，询问我的诉求，我就说希望能尽快开门，或者给予合理的延期。这一下等了2个多星期，事情就石沉大海了，没有任何的后续说法和沟通。看来所谓的12315对消费者来说真心没啥用！

人家针对的是有工商执照的，你这个不在他们管控范围，属于民间合同纠纷，应该找法院，和315热线有什么关系？你说人家不作为，人家要是管了那叫乱作为。

莫负青春 发表于 16-4-26 15:17
人家针对的是有工商执照的，你这个不在他们管控范围，属于民间合同纠纷，应该找法院，和315热线有什么关系 ...

乐园的运营商当然是有营业执照的了，这就是典型的消费者办理预付费卡的问题，再说通州工商局已经回复了，说明至少这个事情他们该管。

打12345

315是社会组织，不是执法机构，所以作用有限啊！{:4_126:}

卡卡（Kaka） 发表于 16-4-26 15:21
乐园的运营商当然是有营业执照的了，这就是典型的消费者办理预付费卡的问题，再说通州工商局已经回复了， ...

有营业执照是什么原因不让开门？肯定是其他部门的原因吧？例如消防和安监，防火安全检查不过关什么的，这也不是工商局说了算的，工商局无权干预其他部门工作让游乐园违规开门，你这事还真不关工商局的事。除非你要退钱，游乐园不给退，那才是工商该管的。

mao73 发表于 16-4-26 15:34
打12345

估计也没用。

雪雪_sUqda 发表于 16-4-26 15:36
315是社会组织，不是执法机构，所以作用有限啊！

确实，连法院强制执行都没什么效力，别说这种组织了。

莫负青春 发表于 16-4-26 15:39
有营业执照是什么原因不让开门？肯定是其他部门的原因吧？例如消防和安监，防火安全检查不过关什么的，这 ...

我确实也和通州工商局的联系人提了退卡的方案，和延长有效期的方案一样也没有得到任何的回应。

卡卡（Kaka） 发表于 16-4-26 15:42
我确实也和通州工商局的联系人提了退卡的方案，和延长有效期的方案一样也没有得到任何的回应。

你是哪天打的电话，承诺多久给你回复？

莫负青春 发表于 16-4-26 15:46
你是哪天打的电话，承诺多久给你回复？

电话是4月5日清明节回来打的第一次，给我回电话是8号，当时也没说多久给我回复，只是说再去商家协商。

卡卡（Kaka） 发表于 16-4-26 15:51
电话是4月5日清明节回来打的第一次，给我回电话是8号，当时也没说多久给我回复，只是说再去商家协商。

你们这是合同纠纷，工商只能协商，除非在经营过程中出现坑害消费者利益的行为，工商才能根据相应条款处罚。否则你只能去法院起诉

莫负青春 发表于 16-4-26 15:54
你们这是合同纠纷，工商只能协商，除非在经营过程中出现坑害消费者利益的行为，工商才能根据相应条款处罚 ...

那你说迟迟不开门影响了年卡的使用算是坑害消费者利益了吧？延期协商不成，我就坚持要退卡啦！

卡卡（Kaka） 发表于 16-4-26 15:57
那你说迟迟不开门影响了年卡的使用算是坑害消费者利益了吧？延期协商不成，我就坚持要退卡啦！

很多电 信诈 骗的被 抓回来后，判几年又出来了，钱被挥霍了，血本无归，法院也无法执行，只能怪那些把钱给骗子的人，怪不得别人，何况工商还没法院权力大那。你不给游乐园交钱，也不会惹这么多事出来，人家没开业你给什么钱?

莫负青春 发表于 16-4-26 16:02
很多电 信诈 骗的被 抓回来后，判几年又出来了，钱被挥霍了，血本无归，法院也无法执行，只能怪那些把钱 ...

你这个逻辑有意思，作为社会人怎能没有消费呢？！

卡卡（Kaka） 发表于 16-4-26 16:09
你这个逻辑有意思，作为社会人怎能没有消费呢？！

什么叫理性消费？你这种消费是必须的嘛？