15号至今，暖气温度始终15度，冷呀

:bishi


通州旗舰凯旋小区，以前供暖一直挺好，今年入冬前热力公司进行工程改造，据说加装了可分户管理的温控阀门，还在每户家里装了显示运行数据的温控面板。改造之后的供暖情况就是噩梦，温度始终在15-16度之间，即使气温骤降至零度以下依然如此！住户找小区维修工，师傅倒是很负责，上门给暖气片放气放水调节阀门，折腾好多次就是没改观。师傅无奈说暖气片和调节开关没问题，一是供暖公司烧的不热，二是新加的分户控制设备有问题。住户找供暖公司、找温控设备安装公司、找物业收费办公室的人，都是推来推去不解决问题。打各级投诉电话，就是客气说记录了转交有关单位办理，就没下文。从11月15日开始供暖至今已经冻了十天，呆在家里必须穿棉袄或裹上被子！还必须开着空调和电暖气！噩梦不知何时结束，呼吁有关单位赶紧关心百姓的温暖！

顺便说一下，以前供暖是市政统一的，听说今年改为民营公司了，公司名称是“京城热力”。

没天理了

今年我家供暖也很不好，昨天京诚供热还把催款条贴我门上，一天都没有早给，才给了10天暖气，在家穿棉衣，还好意思管我要钱，投诉电话打不通接了接给我挂了

回去照张一样温度相片给你;555

我们武夷花园也不热，是新城热力，投诉打爆了都不管用

京诚热力就是不加热。我今天拨打维修电话来了两个师傅，一个在门口坐着，一个进来晃了一圈，摸了摸我家最不热的那个暖气，温度就是那种：如果手热乎暖气摸着都是凉的。师傅来了一句：这正常，就是这温度。我们管不了，有事你找领导。又不是你们一家。真是无语啊，老百姓就会欺负老百姓，没别的本事，我不信他们公司领导家里也这个温度！！！

新华联，同样问题，16度，往年19

服 务太差了

信件编号： 8831348654
来信标题： 正式供暖10天了，只有15度室温如何过冬？
来信人： XX 发信时间： 2015-11-25 19:10:47
来信内容： 区长，您好！我是通州旗舰凯旋小区的业主。旗舰凯旋小区，以前供暖一直挺好，今年入冬前热力公司进行工程改造，据说加装了可分户管理的温控阀门，还在每户家里装了显示运行数据的温控面板。改造之后的供暖情况就是噩梦，从15日正式供暖至今，温度始终在15-16度之间，即使气温骤降至零度以下依然如此！我们反复找小区供暖维修，师傅倒是很负责，上门给暖气片放气放水调节阀门，折腾好多次就是没改观。师傅无奈说暖气片和调节开关没问题，一是供暖公司烧的不热，二是新加的分户温度控制设备有问题。我们几次找相关部门反应，都是石沉大海。找供暖公司、找温控设备安装公司、找物业收费办公室的人，都是推来推去不解决问题。打各级投诉电话，就是客气说记录了转交有关单位办理就没下文了。从11月15日开始供暖至今已经冻了十天，呆在家里必须穿棉袄或裹上被子！还必须开着空调和电暖气！噩梦不知何时结束。我们小区，像我家这样的情况不知我们一家，维修师傅说他一天要处理20个暖气不热的单子。咨询了小区物业公司，告知我们，给我们供暖的公司名称是“京城热力”。本来我们想自己联系他们公司的技术部门看看能否给我们解决一下，但是该公司除了收费电话和维修电话就没有其他联系方式，也没在114注册可查询的电话号码。我们实在是没辙了，才想到给区长信箱留言，请求区长拨冗过问一下，谢谢

信件编号： 8831348654
来信标题： 正式供暖10天了，只有15度室温如何过冬？
来信人：  发信时间： 2015-11-25 19:10:47
来信内容： 区长，您好！我是通州旗舰凯旋小区的业主。旗舰凯旋小区，以前供暖一直挺好，今年入冬前热力公司进行工程改造，据说加装了可分户管理的温控阀门，还在每户家里装了显示运行数据的温控面板。改造之后的供暖情况就是噩梦，从15日正式供暖至今，温度始终在15-16度之间，即使气温骤降至零度以下依然如此！我们反复找小区供暖维修，师傅倒是很负责，上门给暖气片放气放水调节阀门，折腾好多次就是没改观。师傅无奈说暖气片和调节开关没问题，一是供暖公司烧的不热，二是新加的分户温度控制设备有问题。我们几次找相关部门反应，都是石沉大海。找供暖公司、找温控设备安装公司、找物业收费办公室的人，都是推来推去不解决问题。打各级投诉电话，就是客气说记录了转交有关单位办理就没下文了。从11月15日开始供暖至今已经冻了十天，呆在家里必须穿棉袄或裹上被子！还必须开着空调和电暖气！噩梦不知何时结束。我们小区，像我家这样的情况不知我们一家，维修师傅说他一天要处理20个暖气不热的单子。咨询了小区物业公司，告知我们，给我们供暖的公司名称是“京城热力”。本来我们想自己联系他们公司的技术部门看看能否给我们解决一下，但是该公司除了收费电话和维修电话就没有其他联系方式，也没在114注册可查询的电话号码。我们实在是没辙了，才想到给区长信箱留言，请求区长拨冗过问一下，谢谢

给区长信箱写过信，见天查看，提示是“已提交”。刚才方上来，但需要审查！

我家的温度依然只有16度！

我写信是11月25日。

退费比例：

当16℃≤室内温度<18℃时，退费比例为40%；

当14℃≤室内温度<16℃时，退费比例为60%；

当室内温度<14℃时，退费比例为100%。

北京市供暖办:室温比标准温度低2℃供暖费将退40%
2010年10月30日 17:22   来源：北京日报   贾中山 孙颖[我要发表评论][推荐朋友][打印本稿][字号 大 中 小]    昨天，北京市市政市容委供热办相关负责人在做客首都之窗时表示，居民室温检测发现属于供暖单位责任的，如果室温比标准低2℃，供暖费将退40%。11月7日将开通全市的服务监督热线62357575。 

    低4℃以上退费100% 

    今冬是实施《北京市供热采暖管理办法》之后的第一个采暖季。今冬开始实施的《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》示范文本详细说明了在不同情况下供热单位的退费责任。昨天，有网民咨询关于供热温度不达标和退费的问题，希望了解供热温度不达标和退费有没有天数的限制，是一天还是几天不达标就执行退费？有没有房间朝向的限制？具体怎么认定供热不达标和怎样办理退费？市市政市容委供热办调研员张春田称，《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》约定，由供用热双方共同确定居民室温是否达标，第三方检测确定由供热单位的原因造成的不达标才退费。 

    据介绍，合同中规定测定温度比约定温度低2℃，退费比例为40%；测定温度比约定温度低2℃到4℃退费比例是60%，测定温度比约定温度低4℃以上退费比例是100%。用户发现供热不达标应先报修，24小时内达标的将不计退费时间，如果解决不了，从报修那天开始计算不达标的天数。由没达标的天数和面积以及折算出的一平方米一天多少钱，这个乘数就是退费额，具体的方法在合同文本中有详细的说明。 

    检测费不会上千元 

    针对居民室温的测定问题，市市政市容委供热办调研员赫迎秋表示，今年颁布了住宅采暖室内温度的测量方法，这是北京的一个标准，相关的认定工作正在抓紧进行中。测温机构认定之后，市市政市容委也将草拟相关的办法，对这些公司的行为进一步规范。针对检测费用的问题，市供热办负责人表示，虽然检测费用目前没有确定，但是考虑到企业成本和市民承受能力，检测费用大概要几百元，绝不会超过千元大关。 

    卫生间温度可另行约定 

    供热温度标准是今冬开始签署的《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》最核心的条款。文本明确规定，采暖期内在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，供热单位应当保证用热人卧室、起居室的温度不低于18℃。未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在-7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃，当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。不同年代的住宅，设计要求有很大差别。由于一些老旧住宅，厨房、卫生间内没有安装采暖设施，很难统一规定厨房、卫生间的采暖室温标准。国家现行住宅设计规范，对厨房、卫生间的采暖设计温度有明确规定，如果用户的住宅符合现行国家住宅设计规范的要求，可以和供热单位另行约定厨房、卫生间的采暖温度及相应的保障要求。（责任编辑：张冲）

退费依据是《北京市供热采暖管理办法》大家可以查查，跟热力公司交涉一下吧。

北京市供暖办:室温比标准温度低2℃供暖费将退40%
2010年10月30日 17:22   来源：北京日报   贾中山 孙颖
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    昨天，北京市市政市容委供热办相关负责人在做客首都之窗时表示，居民室温检测发现属于供暖单位责任的，如果室温比标准低2℃，供暖费将退40%。11月7日将开通全市的服务监督热线62357575。

    低4℃以上退费100%

    今冬是实施《北京市供热采暖管理办法》之后的第一个采暖季。今冬开始实施的《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》示范文本详细说明了在不同情况下供热单位的退费责任。昨天，有网民咨询关于供热温度不达标和退费的问题，希望了解供热温度不达标和退费有没有天数的限制，是一天还是几天不达标就执行退费？有没有房间朝向的限制？具体怎么认定供热不达标和怎样办理退费？市市政市容委供热办调研员张春田称，《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》约定，由供用热双方共同确定居民室温是否达标，第三方检测确定由供热单位的原因造成的不达标才退费。

    据介绍，合同中规定测定温度比约定温度低2℃，退费比例为40%；测定温度比约定温度低2℃到4℃退费比例是60%，测定温度比约定温度低4℃以上退费比例是100%。用户发现供热不达标应先报修，24小时内达标的将不计退费时间，如果解决不了，从报修那天开始计算不达标的天数。由没达标的天数和面积以及折算出的一平方米一天多少钱，这个乘数就是退费额，具体的方法在合同文本中有详细的说明。

    检测费不会上千元

    针对居民室温的测定问题，市市政市容委供热办调研员赫迎秋表示，今年颁布了住宅采暖室内温度的测量方法，这是北京的一个标准，相关的认定工作正在抓紧进行中。测温机构认定之后，市市政市容委也将草拟相关的办法，对这些公司的行为进一步规范。针对检测费用的问题，市供热办负责人表示，虽然检测费用目前没有确定，但是考虑到企业成本和市民承受能力，检测费用大概要几百元，绝不会超过千元大关。

    卫生间温度可另行约定

    供热温度标准是今冬开始签署的《北京市居民供热采暖合同(按面积计费版)》最核心的条款。文本明确规定，采暖期内在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，供热单位应当保证用热人卧室、起居室的温度不低于18℃。未经建筑围护结构改造或供热系统改造的住宅，当室外日平均气温在-7℃以上时，卧室、起居室温度应当不低于18℃，当室外日平均气温在-7℃以下、-9℃以上(含)时，卧室、起居室温度应当不低于16℃。不同年代的住宅，设计要求有很大差别。由于一些老旧住宅，厨房、卫生间内没有安装采暖设施，很难统一规定厨房、卫生间的采暖室温标准。国家现行住宅设计规范，对厨房、卫生间的采暖设计温度有明确规定，如果用户的住宅符合现行国家住宅设计规范的要求，可以和供热单位另行约定厨房、卫生间的采暖温度及相应的保障要求。 （责任编辑：张冲

http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201010/30/t20101030_21930620.shtml

市市政市容委规定，居民用户发现室温低于规定标准或约定标准的，可向供热单位申请测温。供热单位应当自接到用户测温申请后的当日与用户约定进行入户测温。测量人员入户后，应先行查验室内环境状况，并经用户签字确认后方可进行测温。

　　采暖期内，因供热单位责任造成居民用户卧室、起居室温度任意时间段不合格的，视为当日全天室温不合格。

　　居民用户拒绝供热单位入户测温或不在测温记录上签字，视为当日室内温度合格；供热单位不在测温记录上签字，视为当日温度不合格。

　　规定还称，供热单位在抽测室温时，对历年来居民用户对采暖室温投诉较多的住宅区，应当提高抽测比例。

　　供热单位与第三方不矛盾

　　昨日，北京市供热办主任郭维圻表示，供暖单位测温和第三方测温的目的并不相同，不存在效力之争。此次出台《规定》更多是为规范供暖单位接到投诉后的处理流程，要求入户实施调解前，先确定供暖温度是否达标的程序。

　　郭维圻说，只要用户投诉室温不达标，供暖单位就要入户测温，并且免费。而第三方测温则是在居民用户和供暖单位出现分歧时才启用。

“成本太高，忍忍算了。”

　　央广网北京12月7日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，这个目前看来只能忍、但是按说完全不能忍的事，就是供暖。在北京，暖气不热可以修，没想到，这却成了一条坎坷之路。首先，一些老小区因为管网问题，不是火烧旺一点就能解决得了的，维修人员只是“点到为止”，甚至不乏测温后说是达标的。关键是，一旦住户和供热单位产生争议，就得找第三方检测机构，就算测出确实不合格，虽说不用自己掏高达600元左右的检测费，但也只给退二三十元钱。而如果测出来达标，等于老百姓白扔了600元。这样一来，多数人只能选择在家里裹紧棉衣，“忍忍算了”。

　　纵横点评：

　　自己家冷不冷，自己说了不算。这也就罢了，为什么第三方检测机构这么贵？目前因资质原因，第三方检测机构只有五家，问题是，其中一家注册资本只有20万，员工仅8人，看来也没有什么太高的门槛。而另一方面，政府部门又说因为市场化运作，没法给第三方检测机构制定指导价。不过，跟深究这两个前后矛盾的说法比起来，怎么让老百姓家里暖和起来才是最重要的。600块钱，对老百姓来说多；对政府部门来说应该不多。为了他凉了老百姓的屋也凉了老百姓的心，不值当。