华为手机客户你们被黑了吗！

我是华为手机用户，三月初发现手机摄像头照出的照片里面有三个大小不等的紫色斑块，然后就给华为客服4008308300打了个电话咨询一下，对方说需到我们的售后服务店去检测一下，于是我就按照客服给我提供的地址（通州区贵友对面迪信通二层）检测一下，到了那里工作人员拿起我的手机看了一下，随后跟我说，外观有破损整机不保修，属于人为，不保修了，手机三包有规定，具体人家说的是啥规定咱也不知道，我就知道手机买还不到半年就不保修了，在我理解就是手机别有磕碰，别掉地上，有就不保修了，这是什么规定啊，你都没检测摄像头，就说是人为造成的？我用过的手机从来没出现过类似情况啊！那也没少砸，没少掉地上啊！这也太不让人信服了，也太霸道了，真是秀才遇到兵有理说不清，问我修不，我问换个摄像头多少钱啊？给我查一下报价，我记得手机摄像头给我报的价格是三百四十多，我买个手机才1500左右，换个摄像头就三百四十多，这不抢钱吗？华为穷疯了吧！拿着手机回去了！之后几天给4008308300打电话投诉，我新买的手机用不到半年就不给保修了这叫什么事啊！客服也是和他们说的是一样的，很是气愤，护犊子！

在调解未果的情况下，我拨打有关部门的投诉电话，把情况一五一十的说了，之后发生的事情让人感觉就是解放区的天是明朗的天，先是梨园工商局的工作人员很热情的给我打电话，问一下详情，然后让华为售后服务店的相关工作人员给我打电话了解情况，在电话里得知，这不是那家贵友对面迪信通二层那家，是通州区另外一家华为客服店，工作人员了解情况后邀我到店检测一下手机，昨天有时间就去了一趟，也没报什么大希望，感觉天下乌鸦一般黑，要是不给保修就得了，结果到那里工程师当面给我拆机检测，摄像头的问题，给你换一个吧！当时就感觉同样是华为客服店，TMD差距怎么就那么大呢！更可恶的是上一家你不给修就得了，还TMD给贴个灵符（就是一张记号纸，售后店拆机后一看便知不保修的纸条），不给修就得了，还TMD不让别的客服给修！后又问了一下摄像头的价格，这里是277元，无语了，万幸的是家乐福这家华为客服让我享受到了应用待遇，给这家点个赞！

写这些东西没别的意思！让大家注意一下类似的情况！没有刻意的想把谁抬高，想把谁踩到脚底下，规范行业标准，提高人员素质，让用户得到应有的待遇，我们就知足了。华为是国内大品牌，作为国人我们有义务去维护品牌的形象，希望这些小问题能得到华为的重视，我们真心希望国内品牌超越国际品牌！

还有这事

也是因为你投诉了，售后才息事宁人。现在的手机保修就是这样的，一旦你外观有破损，就不保修了。不在保修范围如果换零件，价格是贵的要死。

这里面水太深了！

为啥我的华为只能去城里检测，说是通州没有呢？ 我刚买不到一个月，总是觉得信号有点问题，有时又觉得没问题，上网查了也有很多人说，正纠结要不要去检测一下呢

同为华为手机的路过。表示持续关注。

姚遥 发表于 15-4-10 08:43
为啥我的华为只能去城里检测，说是通州没有呢？ 我刚买不到一个月，总是觉得信号有点问题，有时又觉得没问 ...

通州区有两个

LM9728 发表于 15-4-10 09:06
通州区有两个

我在果园的大中买的，给我一个检测的地址是朝阳区。

LM9728 发表于 15-4-10 09:06
通州区有两个

你说通州区比较好的那个检测网点在哪呀？检测是免费的吗？

姚遥 发表于 15-4-10 09:12
你说通州区比较好的那个检测网点在哪呀？检测是免费的吗？

应该不会收费

MB，说起来我就想骂~

还是懒得写过程了... ...

想支持国货，可是这售后真是让人……，现在人都不差钱，买东西就图个服务，华为这几年也成长为国产手机大品牌，希望在售后这方面加强一下管理，规范一下。

家乐福哪家？

姚遥 发表于 15-4-10 09:51
家乐福哪家？

全聚德南边一点

楼主手机怎么破损了？怎么就叫外观破损？

lanmeinini 发表于 15-4-10 09:49
想支持国货，可是这售后真是让人……，现在人都不差钱，买东西就图个服务，华为这几年也成长为国产手机大品 ...

名气上去了，脾气也就上去了，感觉就是人家不在乎，多你一个不多少你一个不少！

木头小影壁 发表于 15-4-10 10:06
楼主手机怎么破损了？怎么就叫外观破损？

别磕碰，别掉地上，工作人员就差用放大镜给你检查外观了，有一点磕碰，那小品台词怎么说来呢！老太太：掏钱呗您内儿！

求有关部门的联系电话，留着万一以后会用到

打什么电话投诉的？