12345市民服务热线,24小时不断线,为市民排忧解难。通州居民的哪些操心事、烦心事、揪心事,通过12345市民服务热线解决了呢?
小编(通州八通网:bjbato)获悉,近期的12345市民服务热线典型案例公布,一起来看看吧!
疫情无情人有情 立即修复保平安
近日,通州区城市管理指挥中心接到12345市民服务热线案件,市民宋先生反映在通州区永顺镇龙孙路路口处坑洼,深5公分左右,车辆经过会有颠簸感,来电希望解决道路坑洼的问题。
区城指中心接到诉求后,第一时间将诉求工单派发至区城市管理委,区城市管理委接到诉求后,积极响应,并第一时间做出工作安排,派遣工作人员到现场进行核查,找到相应破损位置,组织施工人员现场铺设沥青,抚平坑洼,对破损路段进行修复。
地面修复前
该市民诉求发生在疫情防控的特殊时期,为保障道路工作的顺利进行,区城市管理委工作人员外出作业时,测量体温,佩戴口罩,积极做好自身防护工作,减少密切接触。
并加紧施工,仅用1小时,就填补了道路上的大坑,恢复了道路的正常通行,保障了市民的安全出行。此外,工作人员还对周边道路进行了巡视,有破损之处及时记录和填补,保障市民顺畅出行。
工作人员第一时间进行地面修复 家中返水居民愁 及时疏通解民忧
近日,居住在通州区玉桥南里6号楼的市民拨打市民热线反映,自家下水道堵塞,但由于小区内没有物业管理,所以希望相关部门能够帮助解决。
区城指中心接到诉求后,第一时间将诉求工单派发至玉桥街道办事处。
玉桥街道接诉后,立即指派工作人员联系诉求人,并到其家中查看情况。经现场查看,经初步认定为卫生间主管道堵塞导致一楼返水。
工作人员第一时间到诉求人家中查看情况
随即街道立即联系了该楼的产权单位房管所进行维修。经过专业人员数小时的疏通,堵点打通,返水问题已经解决。市民对处理结果非常满意。
主管道堵塞疏通中
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