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交易信息
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医院科室管理实战:科主任护士长的管理素质与科室科学化管理 (中欧国际医院管理精品培训课程,培训师刘燕翌主讲,6DVD音像光盘)
[作者] 刘燕翌
[出版日期] 2009
[出版社] 中国国际广播音像出版社
[介质] DVD
[盘数] 6
定 价:580.00元
优惠价:350.00元
内容简介
科主任护士长的基本素质要求;科室核心竞争力与第一品牌;学科建设类型;科室正副职的配合;科室管理要点—、职工谈话、上级关系协调、冲突解决、目标实现、管理障碍;临床质量关键点---诊断质量、治疗质量、门诊质量、急诊质量、手术质量;护理质量管理---工作规程、文书的管理、质量培训;医疗事故诉讼的应对;医院服务模式的转变;医疗服务技巧---专业化、权威性、解释配合、售后服务;医患沟通艺术。
作者简介
刘燕翌 中欧国际医院管理中心高级培训师,中欧国际医院管理学院副院长,香港中欧国际医院管理集团董事, 中华医院院长网总顾问,毕业于北京医科大学(今北大医学部)医学专业。北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家,现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究,接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询,在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学讲授医院管理课程。
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