医院科室管理实战：科主任护士长的管理素质与科室科学化管理光盘征订

医院科室管理实战：科主任护士长的管理素质与科室科学化管理 （中欧国际医院管理精品培训课程，培训师刘燕翌主讲，6DVD音像光盘）  

[作者] 刘燕翌

[出版日期] 2009  

[出版社] 中国国际广播音像出版社

[介质] DVD

[盘数] 6

定　价:580.00元

优惠价:350.00元

内容简介

   科主任护士长的基本素质要求；科室核心竞争力与第一品牌；学科建设类型；科室正副职的配合；科室管理要点—、职工谈话、上级关系协调、冲突解决、目标实现、管理障碍；临床质量关键点---诊断质量、治疗质量、门诊质量、急诊质量、手术质量；护理质量管理---工作规程、文书的管理、质量培训；医疗事故诉讼的应对；医院服务模式的转变；医疗服务技巧---专业化、权威性、解释配合、售后服务；医患沟通艺术。


作者简介

    刘燕翌 中欧国际医院管理中心高级培训师，中欧国际医院管理学院副院长，香港中欧国际医院管理集团董事， 中华医院院长网总顾问，毕业于北京医科大学（今北大医学部）医学专业。北京市医疗事故鉴定委员会专家组成员、卫生部重要管理课题“我国医疗风险的监测与预警机制的研究”课题组主要专家，现专门进行医疗体制改革、医疗市场分析、现代医院管理与经营等方面课题研究，接受北京市发改委、北京市国资委医疗体制改革和医院管理咨询，在中国医师协会、卫生部干部培训中心、北京大学、哈尔滨医科大学、西安交通大学、华中科技大学讲授医院管理课程。