一个金牌业务员的回访工作

    我是一个业务员，而且是金牌业务员，在我的生活中，编辑并发送回访短信，是一项再普通不过的事情，但正是这样一个不起眼的行动，可以加深客户对我的印象。在每次初访回来之后，我所做的第一件事可以是给客户发一封回访短信。

     首先是感谢客户百忙之中抽出时间来接待自己，然后写下相识之初客户留给自己的第一印象，再回忆一些面谈当中的闪光点，继而着重对谈话中的一些情况、达成的共识进行叙述，包括客户带给自己的一些强烈感觉和客户提供的一些建议，或者还可以插入一些唯美的、或可爱的图片等，让客户对你的印象更加深刻。

     短信最好在拜访的第二天之前发出，有的客户马上就会收到，或者第二天会收到。然后在第四天时打电话问候客户，问是否收到了。收到回访短信的客户通常都会因这份礼貌和用心而感动，最后在愉快的气氛下提出再次拜访的要求，客户一般都会欣然同意
   
     如今在信息高速膨胀的今天，每个人都在争分夺秒的完成自己的工作，业务员之间的竞争压力和工作模式决定了必须采取快捷的途径来完成自己的任务，提高自己的业绩。一次回访是不够的。为了更好的跟踪客户，收集客户的信息，你还要进行多次回访。而你的客户又不只这一个，或许你有几百个，几千个……..工作量是很大的，你必须维护好现有的客户，跟踪好潜在的客户，才能有更突出的业绩。

     真的挺辛苦，每天一回来就是在本子上记下今天的工作日记，客户情况，生怕丢失了每一个潜在客户！曾经在元旦节花了四天时间给客户们群发短信，手都软了！后来，朋友介绍了掌中蝶管理软件，就是它让我有了喝咖啡谈业务的时间！它让我曾经需要花一天时间做的工作一小时就完成。短信发送内容这个软件里有5000条现成的，可以参考，也可以收到好的短信内容后添加到软件里，同时它还是邮箱客户端来管理电子邮件，即把最经常的通讯方式集中到一起管理。

    在使用中我感觉最适用的功能亮点一是短信和邮件的群发，二是几个管理功能模块高度的相关性，搜索功能强大，三是与手机卡非常方便的导入及导出功能（从软件导入手机卡），四是方便性，不需要装在某一台电脑上，而是可以拷到随身U盘，五是可以通过软件拨通联系人电话，很神奇，呵呵！

    对了，，以下是我一封拜访完某类型客户后的群发信函范例，供参考：

　　
尊敬的王总：

　　您好！

　　非常感谢您今天在百忙之中拨出宝贵时间和我面谈。

　　与您短短20分钟的交谈让我受益匪浅。您对人生及事业积极、热忱的态度极大地鼓舞了我，让我明白：成功非一时的努力便可获得。同时，您的成功经历也让我感到，只要永葆一颗积极向上、努力的心，脚踏实地地工作，再加上您及其他众多客户对我的支持，我也一定会成为保险行业的佼佼者。

　　寿险事业是一份终身事业。我一定通过我的用心和专业努力做好每一件事情，尽量为所有的客户提供最高满意度的服务，以报答您这样一位德高望重的老总在我迈向成功的起步阶段对我慷慨无私的支持。

　　谢谢您！

　　祝身体健康，万事如意！
                                                                                 
××平保险公司 ××
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