一是积极**宣传辅导产品。根据减税降费政策措施,结合副中心特点第一时间在微信公众号建立减税降费专栏,分为政策、解读、图解、视频、直播等功能模块,全面详尽;开通线上预约培训功能,并发布培训会1期;2月2日在全市率先开通“减税降费”政策微信直播,详细解读小微企业如何适用增值税、企业所得税等减免优惠,并在线答疑,逾4千人收看直播,提问及互动124人次,在线答疑21条;对减税降费政策进行梳理汇总,编制《减税降费政策汇编》,以电子书的形式在我局微信平台展示,《政策汇编》共318页,根据税种划分目录,囊括了增值税、企业所得税、个人所得税等减税降费政策文件,方便纳税人查阅运用政策;通过门户网站、短信、12366纳税服务热线、印发宣传资料等方式开展多渠道、广覆盖的减税降费政策宣传,确保每一户应享受税收优惠的企业“应享尽知”。截至目前,我局开展对重点和政策关联单位的集中辅导3场228人次,上门辅导1场共计12人次,推送“减税降费”微信通稿31篇,阅读点击11704次。
二是全面提升咨询服务能力。抓好税务干部政策培训,确保一线工作人员熟练掌握“减税降费”知识要求,服务纳税人切实享受税收优惠红利;办税服务厅设置小微企业优惠政策落实咨询服务岗,确保小微企业涉税诉求有处提、疑惑有人解、事项有人办;做好12366坐席人员培训工作,确保每一位坐席学得懂、答得准。截至目前,我局开展办税服务厅工作人员培训6场共302人次,税源管理所培训5场共计46人次;受理纳税人咨询共计81人次,解决咨询诉求81人次。
三是扎实做好减税降费宣传。围绕2月首个申报期,一方面制定办税服务厅应急预案、实行办税服务厅局领导定点带班制度,确保减税新政出台后的首个征期纳税服务平稳运行,优惠政策顺畅落地;一方面上下联动扩大宣传声势,撰写新闻通稿,详细解读减税降费新政和贯彻落实举措,做到减税降费宣传有实绩、有实例,借助媒体讲好“减税降费”;同时建立热点问题通报处理机制,加强咨询热点问题收集宣传,注重通过12366热线、办税服务厅、座谈交流等途径整理减税降费热点问题,积极做好研判、处理和意见反馈,回应纳税人诉求。 |