今天是315！！！投诉无门，换暖气的住户注意了，无良卖家佛罗伦萨暖气代理商！！！

今天是315，消费者权益日
以前的这个日子我没有太多的关注，今年的今天对于我来讲有着特殊的意义，等了四年，盼了四年，现在因为暖气安装工人的疏忽又再等待中，看过我之前帖子的亲们已经了解了情况，是的，现在暖气商家还没给我一个答复，年前的时候工商部门也出具了意见书，以商家不同意调解而告终，我也在年前的时候把所有证据准备好已立案，现在在焦急的等待中，房子也不敢装修，门和墙面都要重新来过，现在基本每天都有催促的电话，我家家具和电器早在去年10月份的时候就定好了，不出这个意外去年12月已经全部搬完了，最让我心疼的是在孩子的印象中要住新房了，前段时间，孩子总是问我，"妈妈咱们什么时候去新楼房啊，我家装修完了吗？"我心里总是咯噔一下，"宝贝，咱家还没装修完，""还没装完啊",那失望的应声,听的我心里很难受,商家也有子女,如果这个事情出在商家自己的身上会怎么样?我记得我家先生给商家打电话要调解的时候,对方称自己怀孕了,是二胎,可是还用这个来威胁我们,称如果孩子保不住就起诉我们,是你的疏忽给我家带来了损失,你们没有想过吗?我们从来没有和你们闹过,打过.我们是消费者,我们的钱也不是大风刮来的,也是我们的血汗钱.
今天也是两会闭幕的日子,真心希望有关部门能出具相关的法律法规,这些商户如此的猖狂就是现在还没有相应的法规来约束他们,他们也是钻了这个空子,商品无质量问题,安装出现问题没有人管理,没人负责,工商没有权限,公司没有权限,那老百姓,消费者的权益在哪?

网友原帖如下，叙述事情经过：
求助无门！无良商家！
我们四年前申请了现在的住房，四年后的今年的九月收房了，漫长的等待终于要收房了，家里的老人都跟着我们很高兴，我们是80后，结婚的时候没有住房，一直和家里的老人居住现在的平房里，从婚后到怀孕到生娃，这四年中有诸多的不方便，四年后收房了，想着今年春节老人、孩子我们一家终于可以在新房过年了！谁想现在一切都成了泡影！
我们九月中旬拿到钥匙，九月底开始做装修准备，朋友家里安装的就是佛罗伦萨的暖气，他向我推荐建材城这家，佛罗伦萨暖气是暖气排行里数一数二的品牌，也是北京本土的品牌，售后、维修都很方便，当时没有犹豫就定了下来，交了300元的定金，填写了佛罗伦萨散热器订货保修单，商家说负责安装，但是是收费的，本着对商家的信任，定下每组130元的人工+材料费，内容商家都写在了保修单中，房子11月底基本装完修，联系安装暖气，商家以暖气未全部到齐推了一周时间，之后安装，六组暖气分两次安装，最后一次12月4号安装完成，并付清余款，装完暖气没有打压，我们也是第一次装修，问过商家安装后打压的问题，商家说供暖期间不用打压，结果12月6日晚7点多接到物业电话，家里跑水了，当时脑子里一片空白，到了现场，满屋子的水，先生第一时间检查了暖气管，发现是卫生间的暖气爆开导致的，当时水已经流到楼道，三部电梯全部停用，电梯里也是水，物业工作人员、保安一共有十几个人帮我们一起扫水，我第一时间联系了卖暖气的商家，商家的回答是联系安装的过去看看，丝毫没有一点责任，全部推给安装暖气的，安装的时时不来，又打电话催了两次，水都清理完了，又过了许久才到，看了跑水的地方，推脱说是安装没问题，接口松开导致的，还说除了人为不可能松开，我们新房，也没有人住怎么是人为？谈了一个多小时没有结果，联系商家，商家还是推脱是安装问题，让我们自己找安装人员解决，安装人员最后让我起诉他们，我买了暖气了，出事了，推卸责任了，这种商家怎么可信？
12月7日下午我们找到商家，商家第一句话就是让我们起诉他们，丝毫没有想解决问题的态度。12月8号我们给12315打了电话，又联系了佛罗伦萨总公司的售后，售后经理说给我们联系负责代理商的部门，让代理商尽快给我们解决，12月8号下午，我们到商家协调，商家销售先说让我们找老板，给我们各电话号码，让我们自己联系，电话打通后是安装人员的号码，我们又反问销售，这是才知道销售就是老板，把我们消费者当傻子来耍，如此商家心都是黑的！
12月8号，商家松口，让我们看看损失多少？他们也要看看现场，定好12月9号去看，12月9号先生在新房一直等了两三个小时也没到，打电话不通，后来又说没时间，改在12月10号，10号中午老板过去看看损失，等物业把电梯定损出来，一起给他。就这样我们12月15号拿到物业给的电梯定损单，第一时间联系了商家，商家说12月16号协商，结果16号又没到，等到17号，商家、安装人员一起协商的，安装人员还是否定他们的责任，商家觉得赔偿太高，最后结果是让我们起诉。
在此期间，我们没找商家闹过，没打过，就想踏踏实实地解决问题，打过12315后，工商也联系到我们，要给协调，商家拒绝了，我们又联系到总公司，售后经理现在也是开始推脱，本来我们家具、家电都定完了，年前就全部齐了，春节可以住进新家，现在呢？所有的心血都在这套房子里面，我们也是普通百姓，我们也是工薪家庭，有套自己的房子也不易，现在遇到这种情况，商家没想解决，总想推脱责任，总公司也不监管，这种商品谁还敢买，这半个多月以来，商家、总公司没有主动联系过我们。消费者的权益在哪？

很麻烦，起诉的话时间会拖得特别长

建材城的有帮人我都没法说，开始承诺挺好，交了钱就不是他了，特别是北京的企业，把产品给一些商家做代理，对于代理的水平跟服务全无考核，我们家花6000多买的橱柜还不如租房的2500的品质。。。

遇到这种情况，只能去起诉，没有什么好办法。而且也只能是赔偿损失，不像国外有惩罚性赔偿。

该装修装修啊，之前取证留好证据就可以，通过诉讼解决呗，如果官司再拖个三年，你还三年以后再装修入住啊。

不是有先行赔付吗？商场怎么不先陪呢?实在不行就起诉，托多长时间都要打官司，这种人是不见棺材不落泪，不能便宜他们，他们就是觉得你怕麻烦而拖着你

yellowair 发表于 17-3-15 13:16
很麻烦，起诉的话时间会拖得特别长

嗯嗯，已经等了两个多月了，哎，没办法，商家不协商，工商局出面调解都不行！

亡灵之魂 发表于 17-3-15 14:32
建材城的有帮人我都没法说，开始承诺挺好，交了钱就不是他了，特别是北京的企业，把产品给一些商家做代理， ...

嗯嗯，都这样，你买的时候，你是上帝，出了问题了，你就是啥也不是了，就是缺少法规管着他们，这帮无良商家太可恶。

doomking 发表于 17-3-15 16:12
遇到这种情况，只能去起诉，没有什么好办法。而且也只能是赔偿损失，不像国外有惩罚性赔偿。

就是缺少相应的法律法规，他们也是钻了这个空子，他知道我等不起所以才说让起诉的，无良商家，心都黑了！这些人就跟他干到底！

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惠兰美居的房？

直接堵店家门口去，天天堵着去

zm1314 发表于 17-3-15 17:51
该装修装修啊，之前取证留好证据就可以，通过诉讼解决呗，如果官司再拖个三年，你还三年以后再装修入住啊。

问过法院了，只能开庭的时候再定，现在就是只能等着！

zm1314 发表于 17-3-15 17:51
该装修装修啊，之前取证留好证据就可以，通过诉讼解决呗，如果官司再拖个三年，你还三年以后再装修入住啊。

现在动不了，我也很着急，如果装修了，不认了咋办？哎，很闹心的事情！

juliosun 发表于 17-3-15 18:09
不是有先行赔付吗？商场怎么不先陪呢?实在不行就起诉，托多长时间都要打官司，这种人是不见棺材不落泪，不 ...

是建材城，都是私人的那种，说是厂家的，其实都是私人代理，公司不管，只管卖产品，售后不负责，受害的还是老百姓，消费者！

芝麻大芝麻 发表于 17-3-16 18:32
惠兰美居的房？

是的，陆续都在装修，发出来也是告诫大家千万别上他家的当，出了问题了不解决，还威胁我们呢！哪有这样的商家。无赖一个。

haiboy 发表于 17-3-19 09:37
直接堵店家门口去，天天堵着去

没用，这还威胁我们呢！说她怀孕了，出现问题我们负责，还要告我们去。这种无良卖家，老天爷看着呢！哼