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[家装红黑榜] 佛罗伦萨暖气害人不浅,代理商不管,总公司不闻不问!!!!

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lili20161206 发表于 16-12-20 11:26:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
求助无门!无良商家!
我们四年前申请了现在的住房,四年后的今年的九月收房了,漫长的等待终于要收房了,家里的老人都跟着我们很高兴,我们是80后,结婚的时候没有住房,一直和家里的老人居住现在的平房里,从婚后到怀孕到生娃,这四年中有诸多的不方便,四年后收房了,想着今年春节老人、孩子我们一家终于可以在新房过年了!谁想现在一切都成了泡影!
我们九月中旬拿到钥匙,九月底开始做装修准备,朋友家里安装的就是佛罗伦萨的暖气,他向我推荐建材城这家,佛罗伦萨暖气是暖气排行里数一数二的品牌,也是北京本土的品牌,售后、维修都很方便,当时没有犹豫就定了下来,交了300元的定金,填写了佛罗伦萨散热器订货保修单,商家说负责安装,但是是收费的,本着对商家的信任,定下每组130元的人工+材料费,内容商家都写在了保修单中,房子11月底基本装完修,联系安装暖气,商家以暖气未全部到齐推了一周时间,之后安装,六组暖气分两次安装,最后一次12月4号安装完成,并付清余款,装完暖气没有打压,我们也是第一次装修,问过商家安装后打压的问题,商家说供暖期间不用打压,结果12月6日晚7点多接到物业电话,家里跑水了,当时脑子里一片空白,到了现场,满屋子的水,先生第一时间检查了暖气管,发现是卫生间的暖气爆开导致的,当时水已经流到楼道,三部电梯全部停用,电梯里也是水,物业工作人员、保安一共有十几个人帮我们一起扫水,我第一时间联系了卖暖气的商家,商家的回答是联系安装的过去看看,丝毫没有一点责任,全部推给安装暖气的,安装的时时不来,又打电话催了两次,水都清理完了,又过了许久才到,看了跑水的地方,推脱说是安装没问题,接口松开导致的,还说除了人为不可能松开,我们新房,也没有人住怎么是人为?谈了一个多小时没有结果,联系商家,商家还是推脱是安装问题,让我们自己找安装人员解决,安装人员最后让我起诉他们,我买了暖气了,出事了,推卸责任了,这种商家怎么可信?
12月7日下午我们找到商家,商家第一句话就是让我们起诉他们,丝毫没有想解决问题的态度。12月8号我们给12315打了电话,又联系了佛罗伦萨总公司的售后,售后经理说给我们联系负责代理商的部门,让代理商尽快给我们解决,12月8号下午,我们到商家协调,商家销售先说让我们找老板,给我们各电话号码,让我们自己联系,电话打通后是安装人员的号码,我们又反问销售,这是才知道销售就是老板,把我们消费者当傻子来耍,如此商家心都是黑的!
128号,商家松口,让我们看看损失多少?他们也要看看现场,定好129号去看,129号先生在新房一直等了两三个小时也没到,打电话不通,后来又说没时间,改在1210号,10号中午老板过去看看损失,等物业把电梯定损出来,一起给他。就这样我们1215号拿到物业给的电梯定损单,第一时间联系了商家,商家说1216号协商,结果16号又没到,等到17号,商家、安装人员一起协商的,安装人员还是否定他们的责任,商家觉得赔偿太高,最后结果是让我们起诉。
在此期间,我们没找商家闹过,没打过,就想踏踏实实地解决问题,打过12315后,工商也联系到我们,要给协调,商家拒绝了,我们又联系到总公司,售后经理现在也是开始推脱,本来我们家具、家电都定完了,年前就全部齐了,春节可以住进新家,现在呢?所有的心血都在这套房子里面,我们也是普通百姓,我们也是工薪家庭,有套自己的房子也不易,现在遇到这种情况,商家没想解决,总想推脱责任,总公司也不监管,这种商品谁还敢买,这半个多月以来,商家、总公司没有主动联系过我们。消费者的权益在哪?



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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-20 11:28:38 | 显示全部楼层
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-20 11:32:57 | 显示全部楼层
照片怎么发送不了?
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l'ange 发表于 16-12-20 16:31:10 来自手机 | 显示全部楼层
打击无良商家!
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阿拉蕾_KE5m2 发表于 16-12-20 18:23:33 来自手机 | 显示全部楼层
大力打击无良商家
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阿拉蕾_KE5m2 发表于 16-12-20 18:25:09 来自手机 | 显示全部楼层
lili20161206 发表于 16-12-20 11:32
照片怎么发送不了?

顶楼主
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香草_qpqvZ 发表于 16-12-20 19:33:22 来自手机 | 显示全部楼层
无良商家,无德厂家,必须曝光,捆绑销售,坑害消费者
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 09:57:31 | 显示全部楼层
l'ange 发表于 16-12-20 16:31
打击无良商家!

谢谢您的支持!!
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 09:58:00 | 显示全部楼层

谢谢您的支持!!
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 09:58:23 | 显示全部楼层
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 09:59:05 | 显示全部楼层
香草_qpqvZ 发表于 16-12-20 19:33
无良商家,无德厂家,必须曝光,捆绑销售,坑害消费者

谢谢您的支持!!
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 11:15:36 | 显示全部楼层

新门开裂很严重

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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 11:20:50 | 显示全部楼层

门都关不上了

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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 11:25:50 | 显示全部楼层

暖气接口爆开

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物业工作人员扫楼道水

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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 15:02:39 | 显示全部楼层

物业工作人员在扫水

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奚磊 发表于 16-12-21 15:02:59 来自手机 | 显示全部楼层
这个虽然是安装的问题。但是消费者直接面对的是暖气的经销商。虽然安装费是另付的,但是安装工是经销商指派的。民间解决就找经销商门店堵丫挺的!本土人还能让丫欺负喽?要是告,估计就要两个一起告了。
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 15:10:06 | 显示全部楼层

全部裂开

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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 15:18:07 | 显示全部楼层
奚磊 发表于 16-12-21 15:02
这个虽然是安装的问题。但是消费者直接面对的是暖气的经销商。虽然安装费是另付的,但是安装工是经销商指派 ...

是的,总公司也有责任 ,既然给他代理就要监管,现在就是态度太恶劣了,没人管了,消费者的权益受到损失了 ,难道就这么吃哑巴亏吗 ?这种黑心的商家 就得让百姓 知道 ,不能光卖东西,出了事情了不管了,推卸责任了,那诚信在哪啊?谢谢您的支持 !
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 15:19:49 | 显示全部楼层
其他照片太大 ,我会陆续更新!谢谢大家支持!
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 楼主| lili20161206 发表于 16-12-21 15:40:22 | 显示全部楼层
QQ图片20161220111605新.jpg
  门框底下开裂,门框边变形,已经不严,按下有声音。
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