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卫生打扫不干净、公共设施维护不到位、水费电费收取难度大，老旧小区由于其自身原因往往存在许多类似的问题，虽然老生常谈，但老旧小区的管理的确很棘手。近日八通小编来到了北苑街道办事处，他们把辖区内管理得井井有条，向居民交出了一份满意的答卷，都是和您生活息息相关哒！ 老旧小区改造护航那些事 说起北苑街道，可以说是北京城市副中心的门面，辖区老旧小区多，基础条件差，已建成的115个小区1955个楼门中，2000年以前建成的老旧小区60余个，1135个楼门，占比超过百分之五十。这些老旧小区很大比重上是由已经倒闭的企事业单位职工宿舍组成，单位解体后就没有物业公司管理，导致小区内环境脏乱无人清扫、乱停车现象严重、绿地严重破损及治安问题突显等现象。并且，如果老旧小区的日常物业管理费用完全市场化，由居民承担，居民思想上的转变和经济上的能力会有困难。 面对这些棘手问题，北苑居委会是如何解决的呢？ 物业管理“1+1”模式 协调辖区内规模较大的物业管理公司对无物业管理小区进行代管，形成1个大小区+1个小小区的格局。 通州区杨庄路41号院为上世纪1997建成，共有住宅楼5栋，共计186户，总建筑面积16218.12m2。物业费为0.80元/m2。物业收缴率大概为59%。2014年3月，原物业公司以成本过高，物业收缴费用太低，入不敷出为由退出该小区管理。 由于小区户数少，再招聘新物业的话，还会存在成本过高的问题。北苑街道采用“1+1”创新模式管理解决杨庄41号院物业管理问题。自2014年4月1日，新华联锦园小区的物业开始接手管理杨庄41号院。管理1年之后，物业投入在小区门口安装禁停标志和车辆出入挡车杆，院内施划了停车位，传达室24小时监控值守，业主反映比较好，目前物业费收缴率同比增长32个百分点，达到91%。 物业管理N+1（整体打包）模式 对空间距离较近、情况类似的N小区进行整体打包，形成体量较大的1个虚拟小区，统一进行物业招聘。老旧小区大多规模不大，“麻雀虽小，五脏俱全”。小区规模小，如果各自为政，分开单独管理，投入太大，物业公司成本高难以维系。N+1模式在提供规范化物业服务的同时，最大限度地节约成本。N个小区共用一名物业主管；多个小区共用一名专业水电工，保安保洁用品打包采购，生活垃圾打包清运。 2013年10月北苑街道办事处引进物业公司，对北苑24号院、复兴西路31号院、潞河中学北街4号院、玉带路西街20号院四个院落实行N+1模式管理。在办事处的监督下，物业公司始终坚持以居民需求为向导，积极筹建了通州物业服务部，并制定了一套物业服务计划书。依托社区居委会，物业公司充分与业主进行面对面的交流和沟通，了解居民对物业服务的需求。两年时间过去，四个老旧小区又恢复了环境清洁、居民满意、政府放心的居面。 业主自管模式，成立“同心”楼宇自管会 果园西小区7、8、9号三栋独立楼房建成于2003年，是原十四场宿舍，单位解体后从2008年没有物业公司管理。北苑办事处紧紧围绕老旧小区目前存在的问题和居民共同需求，探索自管会模式，以此解决老旧小区无物业管理的问题，改善老旧小区居民生活，促进小区和谐发展。 由3名义务楼长外加13名楼门长和志愿者服务队组成的“同心”楼宇自管会成立后，自管小区有了翻天覆地的变化，社区居民的感受和思想也有了巨大的变化，大大提高社区居民自我参与、自我管理的意识，许多居民把自己家里闲置的物品提供出来作为公共物品使用；还有自己有技术专长的社区居民主动提出来作为技术专业志愿者从当水电工、管道工、房屋修缮工等。社区居民们由以前的不闻、不问、少参与到现在的积极、主动、共参与，形成了社区居民为建设良好生活环境同一目标的大家庭。 “一刻钟服务圈”的那些事 “一刻钟服务圈”就是在一刻钟内就可以享受到最基本的生活服务，我想应该是居民们最为理想的生活状态了。北苑街道以居民需求为中心，搭建生活平台满足居民们的精神和物质需求，目前已搭建完成了9个“生活圈”，服务覆盖了18个社区。 为将服务圈的效应最大化，每个圈还确定了一个精品项目，根据地域优势，发挥自己的特色，并对相邻服务圈加以互补。例如，复兴南里社区打造“娱乐开心圈”，充分利用科普园地、健身场地、艺术培训基地为辖区居民搭建活动平台；玉带路社区打造“便利省心圈”，突出体现在与居民生活息息相关的各类服务，更快更好的送到居民家里。 另外，为了便民，各生活圈还配备有三维地图，让居民们一目了然，快速找到生活圈的位置；在各社区96156电子屏幕上，滚动播放各生活圈的示意图、服务热线、项目、效果，增强“一刻钟生活圈”的宣传力度。 小区、街道环境整治那些事 “我们可以很自豪的说，我们辖区内没有一条街道是黄土露天的！”北苑街道办事处李部长这样对我们说。 环境整治一直是个大问题，也是我们关心的问题。为了解决道路破损、小区脏乱、黄土露天、视觉环境差等问题，北苑街道可是下了一番工夫的，开展了一平方公里环境综合整治提升工程，在后南仓、五里店、锦园等10个社区展开，完成整修建筑立面整修粉刷油饰51.8万平米；完成路面硬化铺装15.6万平方米；砌筑围墙420延长米；自行车棚改造1310平方米；清除卫生死角368处，清除垃圾渣土堆物堆料5796吨，安装路灯145盏，更换牌匾330延长米，更换防盗门及门禁156个，拆除棚舍138间，679平方米，采取协调、沟通、会商、现场办公等形式解决重大疑难问题36件，辖区环境得到进一步提升。 到目前为止，辖区绿化5.6万平方米，连续7年在7个社区创建首都花园式社区工程，在成规模的25个小区中22个小区连续创建首都花园式单位，占总数的88%。 | 
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