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[家装红黑榜] 通州运乔建材城 凯伦木门 工期延误问题

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xuyaoshi 发表于 13-6-14 12:11:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
事情描述:在通州运乔精品厅 定的凯 伦木门,5月14日定门(交100定金),5 月15日上门测量签合同(交2000预付定金 ),工期25天。定门的时候凯伦木门的销 售口口声声说25天一定可以做出来的(交 定金前,我已经说明我家的这个门着急, 一定要在工期内做好,不要拖延工期,否 则我是不会定的,凯伦销售肯定的说25天 工期一定可以的)......结果,6月11日刚好到了25天工期 ,我主动给凯伦木门工厂打电话,问怎么 还没有安排来安装门,报上地址电话姓名 ,大约半个小时以后凯伦的工作人员给我 回电话,说只能安排在6月14日来安装, 我想也要端午了,晚几天就算了,挂电话 前我还提醒定好了让他们别忘了...可是 ,6月14日,一早我又主动给凯伦木门打 电话,问他们今天什么时间来安装门,又 报上了地址电话和姓名,约半个小时以后 他们回电话,说要安排在6月17日或者18 日来安装门,门现在还没有做好,最后说 最快也只能6月17日上午来安装了...我问 为什么上次他们电话说14日来给安装的, 怎么又不行了呢,得到的答案是,之前回 电话的不是她,那个人说的不准,真是无 语(工厂这边后来接电话的师傅态度还算 不错,一再的给我解释,但是这件事情弄 的反反复复的,还是让我很气愤的)...

问题:1,工期延误,定门的时候销售口 口声声说“工期25天,一定能做出来的” 可结果呢?虚假承诺?既然做不到就不要 承诺,误导客户?我给销售打电话质问, 结果人家理直气壮的说“工期有延误是很 正常的”,那当时定门的时候怎么不这么 说呢,这不是前后矛盾?欺骗消费者啊?
    2,工期延误了凯伦木门从来没有主 动打电话通知我,如果不是我主动打电话 ,你们是打算就这样拖着吗?
    3, 6月11日,,你们工作人员说好了14 日来给安装的,结果14日又说门没做好呢 要17日来给安装,两次说的不同,给的答 案是不是同一个人回的电话,先前的那人 不是负责这的是他弄错了...我简直无语 了,到底是凯伦木门你们工厂自己内部管 理有问题呢,还是给自己没来安装找借口 呢?不管怎样,先前给我回话的是你们的 工作人员吧?给客户回电话前是不是都应 该是已经确认好了的,既然不能确定还信 誓旦旦的给我回电话确定安装日期啊?装 修本来事情就多,你这一拖我后面的安排 都要变...
    4, 今天是定好了6月17日(周一)上 午来给安装,真是不知道这次能不能如期 顺利的安装?现在还没有看到做出来的门 的质量,我还真是非常担心


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 楼主| xuyaoshi 发表于 13-6-14 15:10:16 | 显示全部楼层
就等17日安装完之后,我会把安装好的门拍照上传图片的,无论门是否好,我都会上图如实说明的,希望不要让我再次失望
另外我的装修日记也会继续写下去。
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最世。二哥 发表于 13-6-14 14:40:49 | 显示全部楼层
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gn1008 发表于 13-6-17 13:50:46 | 显示全部楼层
亲,装没呢?
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msangel 发表于 13-6-17 17:32:15 | 显示全部楼层
围观~~~正在选门中~~~
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 楼主| xuyaoshi 发表于 13-6-21 12:54:31 | 显示全部楼层
这两天忙着装橱柜什么的,所以都没上来,门17号就已经安装了,实话实说门看着还是挺好的,安装的师傅很细心,这点一定要表扬下,后来凯伦的销售还特意打电话来道歉,感受到他们处理问题的诚意了。其实,最主要的还是门的质量还是不错的,前天楼上的一位邻居到我家参观装修,还一直夸门看着好呢,嘿嘿,门刚送来的时候有些油漆的味道(但是可以接受,毕竟烤漆的门多少都会有点味道),凉了两天,现在已经基本没有什么味道了,不错不错~晚些时候上两张图片,嘿嘿~
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凯伦 发表于 13-6-23 10:38:28 | 显示全部楼层
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myxl 发表于 14-11-20 20:00:41 | 显示全部楼层
你家的木门怎么样,多少钱一堂,谢谢
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