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是什么让柿菊茶客户这样信任我们 YC

热度 1已有 347 次阅读11-6-20 16:46 |个人分类:软文营销|

说起这个客户已经在我们公司购买柿菊降压茶不是一次两次了，他是从淘宝网直接找到我的店铺，很痛快的拍下付款。

这次又来了，直接告诉我再买两盒，给他改邮费，但是这次由于厂家改包装，茶的名字与之前的有所区别，包装方式和饮用方法都有些不同，淘宝店铺还没有来得及改，图片也没有上传，只好一点一点的给他说清楚，把厂家改换包装的声明链接发给他，把疗效告诉他，可能也是我过度的热情，把客户惹急了，来了句“不用说那么多的，在你这里也买过好几次了”。

后来我自己都不好意思往下说了，只告诉他就因为是老客户，所以才要更加的说清楚，这就是我们做生意应该做到的诚信问题，客户看我说的在理，嘿嘿，就让我继续说下去！
之后我就反思，到底是什么让客户这样信任我们呢？产品的质量一定是第一位，售后的服务，跟进也是少不了的，企业的利润大多数来源于老客户，记得早上微博中还提到要如何维护，跟进老客户，让客户通过口碑宣传带来新客户所花费的人力，物力财力是最节约成本的，所以老客户的维护成为企业应该观众的大问题！