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1.当我们要买保险时,到底应该透过谁来买才会对我们比较有利?
2.以目前我们要买保险时大概有三个管道(可画图)
3.那这三个管道到底对我们客户来说有什么不一样呢?
大概我们可以提供三个角度来看
4.立场的部分又可分为商品与理赔两个部分,那商品哪里不一样呢?
5.我先请教你一个问题,假设现在有某某保险公司的代理人出来拜访你,你觉得他有无可能告诉你其他家保险公司不错的商品?(不会)
6.那他推荐你买的时候,有无可能也帮你搭配其他家不错的商品?(不会)
7.所以这时候保险公司的代理人在商品上立场会不会客观?(不会)
8.而代理人公司他不一样的地方是他根本就不属于任何一家保险公司,所以他就不用很刻意去帮哪一家推荐商品。
他可以多方向,依客户的需求,再将条件最好的推荐给客户,因此在商品上立场就会比较客观。
9. 另外在理赔上,保险公司代理人也不见得会站在客户的立场来帮客户争取权利,这为什么?
10. 假设你和保险公司有纠纷而必须走上法律途径时,你觉得他有无可能跑过来你这边帮你告他们公司(老板)?(不可能)
11. 为什么?其实很简单
从来没听过有人告老板之后又领老板薪水的。
所以他不会过来最大的原因是因为他们的关系是劳资关系。
12. 但是代理人公司就不一样了,代理人公司和保险公司是什么关系?
他们中间的关系是法的关系,所以在不违反法的情形下纵然我和你打官司,你该给我的要不要给我?(要)
13. 那如果是这个样子的时候,当必须打官司时,会不会比较无后顾之忧?(会)
14. 所以此时会不会立场上比较客观一点?(会)
15. 另外在专业知识方面,我先请教你一个问题,
会卖手机的,会不会修理手机?
会卖楼房的,会不会盖房子?(不会)
16. 那么一个会卖保险的人,会不会办理赔(所谓的举证,判例,法条)?(不会)
17. 那么在保险公司里,真正会办理赔的人是谁?(理赔员)
18. 问题是这些真正办理赔的人是拿来给客户用,还是拿来对抗客户?(对抗客户)
19. 所以这也就是保险消费者为何长久以来一直觉得处于弱势的一面。
20. 而代理人公司不一样的地方是我们属于公司内的业务部门,只负责将你们的问题找出来,并提供方法来解决问题。
但真正有理赔状况时是由我们公司的理赔员来与保险公司的理赔人员谈。
21. 有时候有一个真正懂的人来帮我们与保险公司谈,而不需我们来面对保险公司,在权益上是否会比较有保障?(会)
22. 所以这就是代理人公司与保险公司代理人在专业知识上不一样的地方。
23. 最后一个是力量的代表也不一样,这怎么说?
24. 假设现在有一个代理人,一年给保险公司100万的业绩。而代理人公司一年给保险公司1亿的业绩。
你这是候要和保险公司谈条件,是透过100万去谈比较有力量,还是透过1亿的人去谈会比较有力量?(1亿)
25. 所以这三点是代理人公司与代理人最大不同的地方。
但是他们也有一个地方一模一样,
那就是你直接到保险公司买是100元,
透过保险公司代理人买也是100元,
透过代理人公司买还是100元。
26. 如果是你买保险时,你会透过哪一个管道来买?(代理人公司)
27. 所以如果花的钱一模一样,却可以享受到完全不一样的服务,那是不是透过代理人公司会对我们比较有利。
28. 那么另外还有一个问题是透过代理人公司,万一你不待了,或是你们公司倒掉了怎么办?
其实这是一个很好的问题,也是我们必须考量的一个问题,否则买了之后得不到保障,那不就更麻烦,所以这个问题我们可以这样来看。
29. 假设我们今天是透过代理人来买保险,当他不待时,我们的保单怎么办?(找保险公司)
30. 可不可以直接找保险公司?(可以)
31. 那么代理人公司倒掉与一个代理公司代理人不待一不一样?(一样)
32. 可不可以直接找保险公司?(可以)
33. 保险公司会不会因为你是代理人公司推荐的就不理你?(你是他们客户,拿着他们的保单)--(不会)
34. 那是一个人比较容易离职?还是一家公司比较容易倒?(个人)
35. 那如果真的是倒掉了,对你的权益会不会有影响?(不会)
36. 所以这个部分当我们了解之后就比较不会有问题。