排班表已出！通州区委书记将带队到12345热线接听市民电话！

下周二（11月5日）起，每周二和四上午（节假日除外），北京市16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话，解决率将纳入“接诉即办”考核范围。

北京市“听民意 解民忧”第六季活动将于11月5日启动。北京市12345市民热线服务中心相关负责人介绍，去年，结合“疏解整治促提升”专项行动等市委市政府重点工作，共有67位局级、288位处级领导干部走进12345接听市民来电，听取工作汇报，现场会商解决群众诉求。各级领导接听的2555件群众诉求，做到了件件有反馈。

今年活动期间，接听单位将以16区为主，结合全市第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，16区的区委书记将带队到12345热线接听群众来电。

与以往不同，今年活动增加了领导现场回访、专家点评报道的环节，形成领导接听、解决问题、回访反馈、专家点评的闭环。对已解决的群众诉求进行现场回访，了解诉求办理情况，积极回应群众关切；对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例，由专家进行点评，举一反三、以点带面，推动基层治理创新。

据了解，活动当天各区领导接听电话的解决率，将纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评。