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[城事杂谈] 排班表已出!通州区委书记将带队到12345热线接听市民电话!

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八通瑞子 发表于 19-10-31 17:15:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
下周二(11月5日)起,每周二和四上午(节假日除外),北京市16个区的区委书记将带队到12345热线接听市民电话,解决率将纳入“接诉即办”考核范围。

北京市“听民意 解民忧”第六季活动将于11月5日启动。北京市12345市民热线服务中心相关负责人介绍,去年,结合“疏解整治促提升”专项行动等市委市政府重点工作,共有67位局级、288位处级领导干部走进12345接听市民来电,听取工作汇报,现场会商解决群众诉求。各级领导接听的2555件群众诉求,做到了件件有反馈。

今年活动期间,接听单位将以16区为主,结合全市第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育,16区的区委书记将带队到12345热线接听群众来电。

与以往不同,今年活动增加了领导现场回访、专家点评报道的环节,形成领导接听、解决问题、回访反馈、专家点评的闭环。对已解决的群众诉求进行现场回访,了解诉求办理情况,积极回应群众关切;对推动解决的群众诉求或城市治理的典型案例,由专家进行点评,举一反三、以点带面,推动基层治理创新。

据了解,活动当天各区领导接听电话的解决率,将纳入“接诉即办”考核范围进行绩效考评。
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