八通网论坛首页
查看: 10405|回复: 2

[城事杂谈] 又一连锁店关门闭店!涉通州多个小区!充了会员卡的怎么办?

[复制链接]

184

主题

184

帖子

0

八通币

初中生

Rank: 3Rank: 3

积分
221
注册时间
18-12-27
榛子巧克力 发表于 19-6-12 09:19:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
说起国安社区你大概不陌生
这个开在小区附近的便利店
不仅能送货上门还能定老年餐
很多人都觉得方便
但最近这家社区便利店却多家都闭店关门了
怎么回事呢?


根据北京晚报报道

上周,记者走访了位于通州区、朝阳区的多家国安社区线下门店,发现大部分门店处于关停状态。透过门店的玻璃,记者看到店内的货架上空空荡荡,有的门店甚至贴出了“招租”的标语。据周边商户介绍,这些门店在一个月前就停业了。

位于朝阳区新东路附近的国安社区门店虽然还在营业,但店内的货架上只剩下化妆品、洋酒、口香糖等商品。值班店员说,目前店内只有这些货物,账户内有优惠券的会员可以来换购。至于会不会补充新货,这家店会不会也关门,这位店员表示不知情。记者拨打了国安社区的客服电话,始终无人接听。


通州北苑店已经锁门闭店

要知道国安社区曾经也是备受好评的,小编在大众点评上搜索时发现,有人在5月18日时还评价说:去年办的会员,服务非常好,有网店有实体店,每次点完送货还非常快,可惜干了一年他们部分门店进行调整,很多店不开了,但是把会员返券一次性付清,可以去店铺兑换商品,也没有太多限制,只是有信用的良心企业。



也有人评价说,国安社区周末会组织与邻里的互动活动,参加过国安社区的蛋糕DIY,真心的不错,国安侠和店内的员工,亲和力十足,点赞!


但上面评价是2018年的,同一年的评价里还有网友说:开始挺好,现在感觉人手严重不够,没有第一波的服务好,店员参差不齐,商品经常缺货,还买了商城会员,已经很久没用了。国安自己的洗衣服务很好,很便宜,干净程度一般。


过去的评价好坏暂且不论,最近一阵子,国安社区可谓是大面积关停状态,甚至还出现了拖欠员工工资的状况。



小编打了一个国安社区梨园店的电话“4006551111”,人工客服一直是坐席正忙,最终也没接通。玉桥店的电话能打通,但“暂时无人接听”!潞城店的电话“已经关机”。万达广场店的电话打通后,店员说他们店明天就关门,店里已经没有货了。


店员说,梨园店应该不会关,在梨园店办了会员的,有券的可以去兑换商品。


国安社区发展史:

2015年7月,国安社区在北京的第一家门店开业,随后国安社区便迅速在全国范围内扩张。2018年,国安社区的一则招聘广告显示,其业务已辐射北上广深等13个城市,在全国拥有门店481家。这则广告乐观地估计,到2020年国安社区将进入全国100个三线以上城市联动运营,门店总数预计达1万家,累计注册用户6000万户、2.5亿人,可覆盖7亿人口。

但是现实情况是,国安社区走得“太快”、“太急”。今年年初,国安社区CEO赵晨希在接受媒体采访时坦言,当时只想着将国安社区门店开到各个社区,只要在社区里就行,而对于店面选址、门店结构、摆放产品没有仔细研究,现在关店就是纠正当时的这些错误。“当初选址位置不佳、内部构造不合理的会逐步关掉。”


服务“刚需”为何如此脆弱?

从今年年初开始,国安社区在北京的门店开始大面积关停。据媒体报道,国安社区从全国范围内的481家门店锐减至155家,其中北京关停50家左右。登录大众点评APP,显示北京市还有24家门店正在营业。

国安社区CEO赵晨希曾表示,家中的老人才是国安社区真正服务的群体。他们通过研究国安社区运营良好的店面,发现每个店面有固定用户300到500人,基本上都是社区的老年人。由此,他确定了今后服务的重点是老年人,要以社区中的老年人为切入点来进入家庭。

可是功能十分全面,看似是“刚需”的国安社区,为何会突然走了下坡路?中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授认为,国安社区的固定用户虽以老年人为主,可是老年人社区层面的消费能力十分有限。另外国安社区前期的战略贪多求大,没有认真考虑过社区居民的需求,也没有特色商品,也就无法吸引客流量形成高黏性用户。

刘俊海认为,类似的商业模式非常多,彼此之间竞争十分激烈,如果没有自身的优势,只是靠着低价销售的方式“生拉硬拽”,很难得到消费者的信赖。“消费者的刚需一直存在,但是摊子铺得太大,就难免出现多而不精的情况,所以问题出现在供给方。”刘俊海教授认为,目前的社区养老层面需要做到透明、公平、诚信、可持续这四个方面。

“以国安社区为例,要让每一位会员知道每个门店之间的关系,他们账户里的优惠券和余额的消费途径,以及给会员兑现的承诺一定要履行。这就是透明与公平。”但归根结底,最重要的还是可持续性。


充了会员卡的怎么办?

5月30日,有人在论坛发帖子称,“提醒!!!你家楼下的“国安社区”可能要跑路了”!


随即,国安社区被曝出关店、拖欠员工及供应商款项等多个问题,很多老年人不光自己的老年餐没了着落,冲进卡里的钱怎么退也是他们关心的问题。


国安社区的贴吧里,更是有人直呼“国安大骗子,门店客服相互踢球,没有一句实话,赶紧出来一个把我的会员卡给退了”




那么,怎么退会员卡?充了钱的怎么退?根据小编打万达店的电话后工作人员告知,梨园店应该不关,大家要退卡退钱的赶紧去!


2

主题

41

帖子

0

八通币

初中生

Rank: 3Rank: 3

积分
231
注册时间
19-4-4
peter2007 发表于 19-6-12 10:29:17 | 显示全部楼层
梨园店也早就关了  大高村吧
回复

使用道具 举报

10

主题

405

帖子

0

八通币

大学生

Rank: 6Rank: 6

积分
1884
注册时间
09-11-4
zzcs1 发表于 19-6-17 12:25:03 | 显示全部楼层
我肤浅也好,我没见过世面也好,这个连锁店 没听说过,也没见过,也行太过渺小了
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 免费注册

本版积分规则

联系我们| 广告联系| 手机版|小黑屋|八通网  

GMT+8, 19-9-23 02:50

Powered by Discuz!

© 2004-2014 Bato Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表