宏瑞宽带的那些事，大家还有什么小道消息也可以在这里说一下！

gudelian21 · 发表于 18-7-18 16:59:52

      最近我家的宏瑞宽带上不了网了，相信只要是买了宏瑞宽带的朋友好多都上不了网了！小区里，朋友圈里都乱成一锅粥了，好在八通网还相对平静。

      我家大概是周日晚上7点开始断的，记得当时在看首经，一下子就断了，还以为是路由的事或者正常的线路维修，但是第二天一早还没好，已经过了24小时，我就觉得问题就严重了。于是就开始打电话，并不像许多人说得那样，打不通电话，其实我是打通了的！（但是据不完全统计我们全家一上午可能打了100个左右，所以你也知道你为什么打不通了）官方的回应是，昨天晚上（也就是周日）他们的机房被盗了，服务器被偷了，已经报案了，机房已经被封，已经买好备用的服务器的，等货到了装上就可以用！至于啥时候好的我不清楚，但是周二晚上下班回家就可以正常用了！事情的经过就是这样，大家不要瞎猜了！

      一开始我也认为租期满了，然后跑路了，我还去问了联通多钱,因为我家只能装联通。（要是有移动根本不用考虑）后来晚上回来测试了一下感觉网速还可以！公司虽然小，但还是值得信赖，用的人也很多，而且价格也很好。至于越来越慢那是一定的，就像小区宽带，局域网是一样的，用的人多自然就会慢，毕竟不是一级运营商。第二电话打不通也有可能，因为客服电话有可能使用交换机，而交换机再机房，或者就是与交换机有关的服务器被偷，所以不要无畏的恐慌.第一我不是宏瑞的人，第二这大雨天大闷天确实容易让人着急。
         还有就是这类服务型公司就应该24小时有人值班，24小时之内把问题解决，宏瑞处理问题的速度和能力还是有待提高，不过可能跟交的钱少有关。还有据说取消服务也不退钱说是这属于特惠活动不能退钱。

            大家还有什么小道消息也可以在这里说一下！