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标题: 宽带通的霸道 [打印本页]

作者: haiboy 时间: 23-7-25 10:50
标题: 宽带通的霸道
真是店大欺客的感觉，欲哭无泪啊！
1、6.20号：开始断网，联系宽带通客服，第二天维护的师傅来电说你退网吧，你家的线被改造的施工人员切断了，因为你是从阳台入户的，不能再从阳台恢复。我说那就从楼道布线，他说，如果走楼道布线，需要你自己打孔，才能布线恢复。
2、6.23号：我在网上问宽带通的客服，客服说如果新装不需要我自己出打孔的钱。后来我确认我家楼道有线电视的孔，可以直接走一个孔，不需要再打孔，客服说，24小时内等师傅上门再看一下。
3、6.24号：师傅没来。再联系客服，说24小时内等师傅上门。
4、6.26号：师傅没来。再联系客服，说24小时内等师傅上门。
5、6.27号：师傅没来。再联系客服，说换一个师傅，说24小时内等师傅上门。
6、6.29号：新师傅来看来，说你家楼道有空也不能恢复，以为你家是三单元，集线器在二单元，如果走线需要入改造铺的铁盒，我说您把铁盒打开，把线放进去就行了，他说这个谁改造的小区谁来打这个盒。
7、6.29号：我要求领导介入一下这个事儿，客服说24小时回复。
8、7.4号：领导回复了一次，说不能恢复，我说您来小区亲自看一下，怎么就不能恢复，一个正规布线的事儿而已，之前您布线不合理，如果规范了也不会被扯断，无果。
9、7.5号：我说能恢复就恢复，不能恢复只能退费了。客服说24小时回复。
10、7.7号：客服说不能退，你在协议期，我说那你给我恢复了。客服说联系师傅，24小时回复。
11、7.10号：客服说24小时内联系专门的人跟我办理退费事宜。
12、7.21号：还是没人联系我，再打电话，客服说24小时内联系专门的人跟我办理退费事宜。
13、7.24号：还是没人联系我，再打电话，客服说24小时内联系专门的人跟我办理退费事宜。
14、7.25号：退费专员联系，我家费用从2021610~20310609，总费用2680元，已经使用2年零一个月，我说6月份你们断网，怎么还算一个月，他说超出一天也按一个月算。好吧，可是，我用了总约定20%的时长，你扣了我50%的费用，这个不合理。他说你是活动价格，退费不能按活动价格退，我说你们是违约方，不能给恢复，我是被动退费。他说他只能按这个规定退费，如果有异议打客服电话。
15、7.25号：再次拨打客服，客服说24小时内联系专门的人跟我办理退费事宜。
用不让用，退不给合理的退，宽带通到底想怎么样！

作者: haiboy 时间: 23-8-22 10:09
前些天答应退费了，第一次说给我退1200左右，我不干，第二次说给我退1600左右，懒得折腾了，退吧，需要现场办手续，折腾到营业厅，告知退费到账周期大约三四个月，我晕！店大欺客呀！

作者: yanqbbjglx 时间: 23-9-6 14:50
按宽带可以联系我，北京移动宽带500元一年，500兆，

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