八通网

标题: 通州国泰百货店员辱骂顾客 [打印本页]

作者: 杨二坤 时间: 20-11-29 17:44
标题: 通州国泰百货店员辱骂顾客
本人于2020年11月28日在通州区国泰商场地下一层阿迪达斯专柜购买一条男裤，原价是399元在收款台因收款员疏忽输错价格输成339，又抵用了会员卡里的90积分总共收了249元。购物完后在打车回家的路上，收到收款员的电话被告知少收了60块钱让我马上送回，但因为当时带着小孩子已经打上车在回家路上不方便再返回我就跟收款员分辨了几句，随后收款员就对我恶语相向跟我说这个钱如果我不马上送回就当让我买药吃了。随后我致电通州国泰商场的客服中心，客服中心的人员说向上级反馈然后让我等回复。我从28日下午四点多一直等到第二天上午10点未果。于是我开车从大兴黄村赶到通州国泰商场，其一我是想把头天少收的60元送回，其二我也是想讨要个说法，让收款员跟我道个歉，没有想到从上午10:40进店后一直到12:40不仅收款员没有到店，楼层负责人也休假不能来，一直没有人给处理，中间来了两个工作人员一直搪塞我们，一个叫李岩的咨询部负责人跟我们说这个问题他们处理不了让我们报警从始至终连句道歉的话都没有，原本我是觉得是收款员个人自身素质的问题，现在看来是上梁不正下梁歪，上层领导都不作为能培训出什么样的好员工，出了事情只会来回推皮球。消费者在消费购物中人格尊严应该受到尊重，这是最起码的权利。由于商场工作人员工作的疏忽害我被骂，又在大周末一大清早驱车从大兴黄村开车到通州国泰店在这其中的时间损耗，经济损失还有精神损失由由谁承担？我要个道歉过分吗？通州国泰店的领导对自己的员工都不能加以约束，由于员工的疏忽造成工作的失误其后又辱骂消费者不予以处理，我希望有关消协部门可以帮忙介入处理

作者: 收雨 时间: 20-12-2 18:51
听你这么一说，你就是一个事逼的人。

欢迎光临八通网 (http://bbs.bato.cn/)