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标题: 都两天了，八通小编再不给上头条没天理！ [打印本页]

作者: 花火 时间: 17-8-2 08:06
标题: 都两天了，八通小编再不给上头条没天理！
通州公租自行车自从7月31日系统故障无法正常租、还车直到现在，客服唯一热线81518757始终无法拨通（特意夜里上了闹钟起来都打不通），大量用户租车卡为“已租车”状态，无法租车，严重影响正常出行（摩拜 ofo已十分罕见）。直到现在未见官方有任何公告或说明，用户的权益无人关心，令人失望至极……

八通网作为通州门户网，居然对此事没有任何反应，昨天微信公号没看到相关报道，不免让人深感诧异。

有些问题捂是捂不住的，数万用户的系统居然如此脆弱，还要靠人工一个一个的恢复租车卡的还车状态，到底有没有风控策略？官方的系统就可以如此不顾用户体验和权益吗？

说摩拜 ofo影响市容，这回人家都走了，你倒是把责任扛起来啊，为什么地铁末班11点，九点多车站的公租车就一辆都没有了？

作者: 苗苗 时间: 17-8-2 10:23
通州公共自行车管理处工作人员解释，造成这种情况的原因是最近两天系统升级，目前升级已经完成。工作人员明确表示，只要车还到租赁点并锁住，即使是显示未还车，也不会存在扣费现象。此外，工作人员还提醒，今后若出现类似“车还了系统不显示”的情况，用户可以直接到租赁点旁的柜机进行刷卡，然后点击4选项“异常”即可。

作者: 花火 时间: 17-8-2 10:53

苗苗发表于 17-8-2 10:23
通州公共自行车管理处工作人员解释，造成这种情况的原因是最近两天系统升级，目前升级已经完成。工作人员明 ...

昨天晚上和今天早晨分别在不同站点的终端上做了测试，根本不行，显示无异常记录。

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