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标题: 华为手机客户你们被黑了吗！ [打印本页]

作者: LM9728 时间: 15-4-9 16:21
标题: 华为手机客户你们被黑了吗！

我是华为手机用户，三月初发现手机摄像头照出的照片里面有三个大小不等的紫色斑块，然后就给华为客服4008308300打了个电话咨询一下，对方说需到我们的售后服务店去检测一下，于是我就按照客服给我提供的地址（通州区贵友对面迪信通二层）检测一下，到了那里工作人员拿起我的手机看了一下，随后跟我说，外观有破损整机不保修，属于人为，不保修了，手机三包有规定，具体人家说的是啥规定咱也不知道，我就知道手机买还不到半年就不保修了，在我理解就是手机别有磕碰，别掉地上，有就不保修了，这是什么规定啊，你都没检测摄像头，就说是人为造成的？我用过的手机从来没出现过类似情况啊！那也没少砸，没少掉地上啊！这也太不让人信服了，也太霸道了，真是秀才遇到兵有理说不清，问我修不，我问换个摄像头多少钱啊？给我查一下报价，我记得手机摄像头给我报的价格是三百四十多，我买个手机才1500左右，换个摄像头就三百四十多，这不抢钱吗？华为穷疯了吧！拿着手机回去了！之后几天给4008308300打电话投诉，我新买的手机用不到半年就不给保修了这叫什么事啊！客服也是和他们说的是一样的，很是气愤，护犊子！

在调解未果的情况下，我拨打有关部门的投诉电话，把情况一五一十的说了，之后发生的事情让人感觉就是解放区的天是明朗的天，先是梨园工商局的工作人员很热情的给我打电话，问一下详情，然后让华为售后服务店的相关工作人员给我打电话了解情况，在电话里得知，这不是那家贵友对面迪信通二层那家，是通州区另外一家华为客服店，工作人员了解情况后邀我到店检测一下手机，昨天有时间就去了一趟，也没报什么大希望，感觉天下乌鸦一般黑，要是不给保修就得了，结果到那里工程师当面给我拆机检测，摄像头的问题，给你换一个吧！当时就感觉同样是华为客服店，TMD差距怎么就那么大呢！更可恶的是上一家你不给修就得了，还TMD给贴个灵符（就是一张记号纸，售后店拆机后一看便知不保修的纸条），不给修就得了，还TMD不让别的客服给修！后又问了一下摄像头的价格，这里是277元，无语了，万幸的是家乐福这家华为客服让我享受到了应用待遇，给这家点个赞！

写这些东西没别的意思！让大家注意一下类似的情况！没有刻意的想把谁抬高，想把谁踩到脚底下，规范行业标准，提高人员素质，让用户得到应有的待遇，我们就知足了。华为是国内大品牌，作为国人我们有义务去维护品牌的形象，希望这些小问题能得到华为的重视，我们真心希望国内品牌超越国际品牌！

作者: 一直很安静 时间: 15-4-9 16:23
还有这事

作者: zealot30 时间: 15-4-9 17:25
也是因为你投诉了，售后才息事宁人。现在的手机保修就是这样的，一旦你外观有破损，就不保修了。不在保修范围如果换零件，价格是贵的要死。

作者: lanmeinini 时间: 15-4-9 18:49
这里面水太深了！

作者: 又见冬雪 时间: 15-4-9 19:00

作者: 姚遥 时间: 15-4-10 08:43
为啥我的华为只能去城里检测，说是通州没有呢？我刚买不到一个月，总是觉得信号有点问题，有时又觉得没问题，上网查了也有很多人说，正纠结要不要去检测一下呢

作者: 红丸？ 时间: 15-4-10 09:01
同为华为手机的路过。表示持续关注。

作者: LM9728 时间: 15-4-10 09:06

姚遥发表于 15-4-10 08:43
为啥我的华为只能去城里检测，说是通州没有呢？我刚买不到一个月，总是觉得信号有点问题，有时又觉得没问 ...

通州区有两个

作者: 姚遥 时间: 15-4-10 09:11

LM9728 发表于 15-4-10 09:06
通州区有两个

我在果园的大中买的，给我一个检测的地址是朝阳区。

作者: 姚遥 时间: 15-4-10 09:12

LM9728 发表于 15-4-10 09:06
通州区有两个

你说通州区比较好的那个检测网点在哪呀？检测是免费的吗？

作者: LM9728 时间: 15-4-10 09:23

姚遥发表于 15-4-10 09:12
你说通州区比较好的那个检测网点在哪呀？检测是免费的吗？

应该不会收费

作者: 蓝精灵在哪 时间: 15-4-10 09:30
MB，说起来我就想骂~

还是懒得写过程了... ...

作者: lanmeinini 时间: 15-4-10 09:49
想支持国货，可是这售后真是让人……，现在人都不差钱，买东西就图个服务，华为这几年也成长为国产手机大品牌，希望在售后这方面加强一下管理，规范一下。

作者: 姚遥 时间: 15-4-10 09:51
家乐福哪家？

作者: LM9728 时间: 15-4-10 09:54

姚遥发表于 15-4-10 09:51
家乐福哪家？

全聚德南边一点

作者: 木头小影壁 时间: 15-4-10 10:06
楼主手机怎么破损了？怎么就叫外观破损？

作者: LM9728 时间: 15-4-10 10:08

lanmeinini 发表于 15-4-10 09:49
想支持国货，可是这售后真是让人……，现在人都不差钱，买东西就图个服务，华为这几年也成长为国产手机大品 ...

名气上去了，脾气也就上去了，感觉就是人家不在乎，多你一个不多少你一个不少！

作者: LM9728 时间: 15-4-10 10:11

木头小影壁发表于 15-4-10 10:06
楼主手机怎么破损了？怎么就叫外观破损？

别磕碰，别掉地上，工作人员就差用放大镜给你检查外观了，有一点磕碰，那小品台词怎么说来呢！老太太：掏钱呗您内儿！

作者: wyxsu27 时间: 15-4-10 10:13
求有关部门的联系电话，留着万一以后会用到

作者: quanfeng 时间: 15-4-10 10:20
打什么电话投诉的？

作者: tiger_wang 时间: 15-4-10 11:05
一直买的是联想的，1000元以下的智能机，每年换一新款。

作者: lanmeinini 时间: 15-4-10 11:16

LM9728 发表于 15-4-10 10:08
名气上去了，脾气也就上去了，感觉就是人家不在乎，多你一个不多少你一个不少！

所以还是买iphoe吧

作者: LM9728 时间: 15-4-10 11:29

tiger_wang 发表于 15-4-10 11:05
一直买的是联想的，1000元以下的智能机，每年换一新款。

:niu:niu:niu

作者: LM9728 时间: 15-4-10 11:37

wyxsu27 发表于 15-4-10 10:13
求有关部门的联系电话，留着万一以后会用到

工商局

作者: 让你心怦怦跳 时间: 15-4-10 11:50
我原来的华为镜头里有个黑的东西，照相总有个黑点，后来到售后说给换镜头，2星期就给换了现在手机还在用哟，

我那会去的是公主坟华鹰大厦那的

作者: LM9728 时间: 15-4-10 11:56

让你心怦怦跳发表于 15-4-10 11:50
我原来的华为镜头里有个黑的东西，照相总有个黑点，后来到售后说给换镜头，2星期就给换了现在手机还在 ...

看来去了正规店，没跟你拿外观说事！

作者: 悠扬的天空 时间: 15-4-10 12:04
别看华为手机不贵，维修可是不便宜呢，荣耀3系列的，一千出头的手机，换屏幕要410

作者: LM9728 时间: 15-4-10 12:07

悠扬的天空发表于 15-4-10 12:04
别看华为手机不贵，维修可是不便宜呢，荣耀3系列的，一千出头的手机，换屏幕要410

那还换什么劲啊！直接买新的

作者: tiger_wang 时间: 15-4-10 12:12

LM9728 发表于 15-4-10 11:29

便宜，还能经常更新换代

作者: 雪夜星辰 时间: 15-4-10 13:20
单位发的华为电信合约机G730，虽然很烂，但是接打电话没有问题

作者: gysu 时间: 15-4-10 14:45
因为你投诉了，才给你修了，还是你投诉的管事了！

作者: 木头小影壁 时间: 15-4-10 15:31

lanmeinini 发表于 15-4-10 11:16
所以还是买iphoe吧

言之有理，iPhone6 plus

作者: 木头小影壁 时间: 15-4-10 15:55

LM9728 发表于 15-4-10 10:11
别磕碰，别掉地上，工作人员就差用放大镜给你检查外观了，有一点磕碰，那小品台词怎么说来呢！老太太：掏 ...

你磕成什么样了？你问他，是不是买手机回来得回家供着，是不是不能叫买，得叫请？？保修期都是给你们新机定的吧？是不是以后还得加上没被激活过才保修！

作者: zealot30 时间: 15-4-10 16:22

tiger_wang 发表于 15-4-10 11:05
一直买的是联想的，1000元以下的智能机，每年换一新款。

个人觉得不如2000买一个用2年

作者: bluese 时间: 15-4-10 16:34
没修过手机。。

作者: 卡卡（Kaka） 时间: 15-4-10 17:13
证明一个道理：投诉最好使~~~

作者: LM9728 时间: 15-4-10 17:49

卡卡（Kaka）发表于 15-4-10 17:13
证明一个道理：投诉最好使~~~

是的

作者: LM9728 时间: 15-4-10 17:50

木头小影壁发表于 15-4-10 15:55
你磕成什么样了？你问他，是不是买手机回来得回家供着，是不是不能叫买，得叫请？？保修期都是给你们新机 ...

靠谱

作者: liubaosheng 时间: 15-4-10 19:00
国产手机不能买，出了问题没人管

作者: ellieellie 时间: 15-4-10 20:30

姚遥发表于 15-4-10 09:12
你说通州区比较好的那个检测网点在哪呀？检测是免费的吗？

在家乐福后面

作者: 祁明 时间: 15-4-10 20:39
家乐福后边最坑爹，我联想手机天线掉了，还在保修，他要180元，手机都不值修的钱，我没修，他就把手机主板天线柱给撬掉，真他娘黑，我怀疑哪家是个黑店，好多修手机在保修范围内还都交钱，肯定有问题，投诉多次无果，

作者: ddirgor888 时间: 15-4-10 23:17
手机的售后店，多是加盟的店，有些自有的店那服务才真是好。华为手机没用过，不知道情况，我之前用的小米，在通州所谓的售后店直接给我说要换主板，要换屏，我没答应要修，就第二天去了小米之家上地的总店，结果分文未花弄好了。

意思是说，要修，不要怕远，去市内其品牌售后去修。

作者: LM9728 时间: 15-4-11 09:05

ddirgor888 发表于 15-4-10 23:17
手机的售后店，多是加盟的店，有些自有的店那服务才真是好。华为手机没用过，不知道情况，我之前用的小米， ...

是这样

作者: 让你心怦怦跳 时间: 15-4-11 09:14

悠扬的天空发表于 15-4-10 05:04
别看华为手机不贵，维修可是不便宜呢，荣耀3系列的，一千出头的手机，换屏幕要410

就屏幕值钱哈哈

作者: 花妞爹 时间: 15-4-11 10:05
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作者: 惠讨欢心 时间: 15-4-12 11:14
梨园的华为售后不要去，想修好机子最好还是去家乐福那个，这么多年了哪里服务还是可以的，就是排队需要点时间。

作者: 只杀不埋 时间: 15-4-12 11:28
我原来做过网络管理～华为就是做盗版思科设备起家的～如果在国外根本没有生存下来的可能，且做了很多年和思科的拳头产品差距还是很大～所以我从来不关注华为相关产品～即便已经这么年过去了～我仍然相信靠盗版起家的企业文化也就那样了

作者: 骑猪兜风 时间: 15-4-12 12:14
通州区贵友对面迪信通二层华为客服，服务很烂的，除了收钱。说话也很没艺术感。亲眼看见一个人被气跑了。

作者: 小楠瓜瓜 时间: 15-4-12 19:17
通州的售后都蒙人，我就亲身经历过，MOTO的手机，在咱们通州就说是中毒了，让我花100元杀毒，我后去了公主坟的，就变成主板坏了，免费保修！联想手机，在通州就说人为，换成公主坟的，就出检直接换新了，现在东西出问题了，都直接去市里的售后点！跑腿也值，生不起这气！

作者: LM9728 时间: 15-4-12 19:21

小楠瓜瓜发表于 15-4-12 19:17
通州的售后都蒙人，我就亲身经历过，MOTO的手机，在咱们通州就说是中毒了，让我花100元杀毒，我后去了公主 ...

作者: 海绵 时间: 15-4-19 16:45
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