2015年3月12日，一年一度的由网易家居发起的“售后服务调查报告发布会”在美丽的羊城隆重举行，吸引了众多行业协会代表、行业精英、企业领导的到来。箭牌卫浴售后服务部经理蔡达培应邀出席了本次活动，与众多业内人士一起分享售后服务的经验与感受。而箭牌卫浴也凭借多年来始终如一的真诚服务赢得了消费者们的青睐，在本次的315售后服务电话调查活动中获得了“最佳售后服务奖”。
在这个服务至上的社会，几乎每一个人都不会对“服务”一词感到陌生。在古代，服务是“侍候、服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”不断地被赋予了新意。到如今，我们可以这么说，服务已经成为了整个社会不可或缺的人际关系的基础。而售后服务，又是售后最重要的环节，售后服务已经成为了企业保持获扩大市场份额的要件，售后服务的优劣程度对消费者的满意程度有着极大的影响。特别是在市场竞争激烈的今天，随着消费者维权意识的提高以及消费观念的变化，消费者们往往不再只关注于产品的本身，而会在同类产品质量和性能都相似的情况下，更倾向于选择拥有优质售后服务的企业。
从2011年开始，网易家居每年都会发起315售后服务电话调查项目，历时一个月，深入行业多个品类，每年平均2000个电话，调查300个品牌，以消费者本位角色见证着家居行业服务水平的发展变化。1998年，箭牌卫浴在国内卫浴界首次提出“三年免费维修，终身维护”的服务理念和措施，率先推出全国服务热线：4008301831/8008301831，为消费者提供全面的、专业的、快速的、贴心的售后服务。
左四为箭牌卫浴领奖代表售后服务部经理蔡达培
箭牌卫浴自诞生以来，便肩负起了改善人文卫浴生活品质的使命，致力于缔造箭牌时刻的舒适体验，以称心的品质以及窝心的服务效劳广大的消费者们。本次获得“最佳售后服务奖”，并非偶然，而是实至名归。但是，箭牌卫浴却不会骄傲自满，更不会从此止步。我们将以更优质的产品和更诚挚的服务回馈给大众，用箭牌卫浴恒久不变的实力、毅力、魄力持续为每一位消费者带来健康、舒适的卫浴生活和享受。