从1月26日起，为期40天的春运虽然还未开始，但是抢票回家的战役却已经打响。每年此时，各大火车站的售票窗口、代售点均已排满了买票的旅客队伍，购票电话打不进、网络购票网页瘫痪的情况也时有发生。据传言，而每年到了这个时候通州却有个火车站异常冷清，卖票窗口前更是人员寥落，一度被誉为“购票者的天堂”，它就是——通州火车西站。
没有公交车通达，没有明显的标志指引，在几位本地居民的相继指引下，记者横穿北苑兴华园小区，终于在该小区的小门处看到了通州西站“面容”。一栋大会堂式黄色的建筑加上一个院子，便是这个车站的所有，静静地被淹没在周围高楼林立的小区中。
12月31日11时许，记者来到该车站时，只见紧闭的车站大门一侧开着一个小门，偶尔有一两个人进出。如果不是该栋建筑上矗立着“通州西”三个大红字，一般人还真不知道这就是传说中的通州火车西站。黄色的建筑内，售票点和候车室同在一个大厅里，中间只隔着一排铁栅栏，放眼望去一览无余。此时，售票窗口均已停止服务，也没有人来此买票，而偌大候车室内则稀稀拉拉地散坐着不到20位旅客。
据该站党务宣传处的丁主任介绍，目前来往停靠该站的列车共有10趟，分别是通州西—承德、北京—承德、丹东—北京、乌兰浩特—北京、怀柔北—北京的列车。目前车站共有1个制证窗口和3个售票、取票窗口，平时网购和电话所订的票都能来车站取票。不仅如此，该站平时和春运期间除了发售途经本站的火车票，旅客也可以来此购买全国的联网票。售卖全国各地的窗口服务时间是8：55到11：00，如果想买通往承德或北京的车票，每天早晨7：20就可以过来买票了。相比其他代售点而言，在此买票除了免收5元手续费之外，伤残军人还可以持证在车站窗口取票，这一点在其他各代售窗口是做不到的。
不过，丁主任告诉记者，由于车站的地理因素等原因，目前来该站购买发往全国各地火车票的乘客并不是很多，从这个角度来讲，通州西站确实算得上排队购票者的天堂。但丁主任同时称，该站也有人流高峰期，尤其是春节前的一周左右，早上8点之前便有人来排队买票，最多时能达到400多人
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