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标题: 亲身经历，给各位妈妈提个醒 [打印本页]

作者: hellogll 时间: 13-4-24 11:33
标题: 亲身经历，给各位妈妈提个醒
从宝宝出生，我基本上都是从红孩子上给孩子买东西，包括奶粉和其他的，我都成了白金会员了，后来多少钱都免运费了，最近不是红孩子被苏宁易购合并了吗（之前也没接到任何通知，突然有一天进入网站就变了）？我也没多想（除了首次登陆有点麻烦，网页设计不适合），前几天还是在上面定了两桶奶粉，奶粉4.22日送到家，当时是我婆婆收的，她一个人带孩子，也没时间拆箱看，我回到家，也没看，因为跟红孩子上买了无数次东西，从来没错过，我每次也几乎不拆箱检查，这次也没特别注意。昨天晚上我没事，想打开看看奶粉的日期，这次送的奶粉箱子比平时小点，我当时还想这个可真够介绍的，这样也能装下，结果打开后让我吃惊，竟然是一桶奶粉，我又仔细的看了半天，箱子上和发票上还有送货单上明明都是两桶啊，而且我的刷卡金额也是两桶的价格啊？怎么只送来了一桶？我立刻给苏宁易购的客服打电话，接线的小姑娘让我提供送货师傅电话，她要先了解一下（幸亏我的来电还把电话留着呢），她核实的时候，不让我挂掉电话，让我等着，我很无语，这种服务真是让我有点无法接受，但是没办法，为了一桶奶粉，我还是等吧。大概过了10分钟，电话那边有人说话了，我一直在强调，我订的是两桶奶粉，所有的单子上也是，但是箱子里只有一桶，还好这个箱子比较小，只能装下一桶，两桶奶粉真的是怎么都不可能放进去的，要不然我有多少张嘴也说不清楚。最后客服小姑娘说，送货的师傅会安排时间再给我补发一桶，让我耐心等待。我说那就是你们发货发错了吧？小姑娘很聪明，不承认，说他们会再进行核实到底哪个环节的问题，会给我补发的。我说，要多长时间送到?她说这个不能确定。我说那总有期限吧？一周两周，不能让我这么无限期的等吧？最后她说，两天之内补发。这样我才挂掉电话……
说这么多，其实我只是想通过这件事情提醒一个各位妈妈：
1.在网站上买东西，一定要开箱验货，不要怕麻烦（这是我的最大缺点）
2.买东西的各种单据一定要保留好
3.产品包装最好不好随手扔掉，因为遇到问题的话，那上面有好多重要的信息哦
4.送货人的电话要保留（其实手机里的好多信息在关键时刻还是很有作用的）
5.我在最后通话的时候问了一下客服姑娘的工号，我是觉得，如果两天后问题没解决，我肯定还是要投诉的，这个也是一个很好的证据，呵呵

作者: picckey 时间: 13-4-24 19:12
确实得注意啊，我网购的一般也懒得当时开箱验货。。

作者: lulu1267 时间: 13-4-24 22:48
需要辅食吗。wawaup.taobao.com 通州可自提。

作者: 小兔乖乖123456 时间: 13-4-25 21:09
:lol我也感觉苏宁送货太麻烦，售后还得提供什么码，都不想在他家买了

作者: 晓鼠J 时间: 13-4-25 21:33
我也不验货
今天刚入手两块递
下次注意点咯

作者: hellogll 时间: 13-4-26 09:19
最新进展：两天过去了，说好补发的奶粉也没收到，我真的很生气。
刚刚给他们客服打电话了，还是让我提供订单号，差了半天，说没有补发货的记录，要给我进行核实。我说你们上次不是就说核实吗？还说两天之内就补发。客服解释了一大堆，说可能是之前只是跟送货的师傅说了，但是没有在网站上记录什么的，我听着这些理由是那么的苍白啊！！！我真心对他们网站失望了！！！但是这件事情，我一定追查到底，我就不信，少发了一桶奶粉，我还要不回来了！！！！

作者: hellogll 时间: 13-4-26 09:22

小兔乖乖123456 发表于 13-4-25 21:09
我也感觉苏宁送货太麻烦，售后还得提供什么码，都不想在他家买了

是的，他们是送货之前发给码，收货的时候还得提供这个码才给货，我婆婆那天收货就耽误半天，一个人弄着孩子真是不方便，我以后也不在他家买东西了，这一次就够了！！

作者: 晨晨mama 时间: 13-4-26 09:36
艾玛，我昨天刚在红孩子定了奶粉，不过还好是一桶，今天该到了，记得验货，谢谢楼主提醒

作者: hellogll 时间: 13-4-26 09:41

晨晨mama 发表于 13-4-26 09:36
艾玛，我昨天刚在红孩子定了奶粉，不过还好是一桶，今天该到了，记得验货，谢谢楼主提醒

我以前在红孩子上定了N多次，每次最少都是两桶以上，从来都没错过，这一到苏宁易购第一次就这样，我真是服了！！！关键是这么多天了，根本就没人解决！！！！

作者: 缘2006 时间: 13-4-26 18:46
现在的网站是越做越不靠谱了，前几天看到当当网的奶粉，虽然价格高了点，但有赠品，一看赠品还不错，心想贵就贵点吧，咱就算冲赠品去的，赠品是宝宝秋千架或滑板车所以挺再意的。当时就下单买了，显示也是有赠品，等货快到了，竟然给我发个信息因库存调整没赠品了，还不补发，，买的时候不说，没有这个可以换别的啊，有十几种赠品呢，细看了下评价吓了一跳竟然全是这个情况，不给人发赠品，

作者: hellogll 时间: 13-5-2 15:32
5.1前的那个周六，他们把另外一桶奶粉送过来了，说是库房确实多出一桶，一句多余的话都没有，到现在，我心里还是不舒服，以后少在他们家买东西了！！！！

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