八通网

标题: 北京燕长风4S店，长此以往，你还是改卖狗肉吧！ [打印本页]

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-18 20:14
标题: 北京燕长风4S店，长此以往，你还是改卖狗肉吧！
为了大家更直白的了解燕长风，我尽量用最简单的语言来叙述这件事情。事先声明，这件事千真万确是真是情况，如若有半点虚构，这辈子都让我开不了车！
本次事件仅仅针对燕长风肖村店，不针对店内员工，实话实说，店内员工素质及对待客户态度绝对没得可挑，客气、认真、不卑不亢。

我的车是在12月15日因为交通事故被人逆行堆上，所以拖到了燕长风肖村店。由于15日是周六，因此17号我才随肇事方保险公司定损人员去肖村定损。当天拆完零件定损完毕告知可以修车。但是，一直到20号燕长风仍然没有电话通知可以修车。于是20日当天我去4S店，告知是因为肇事方保险公司对维修金额有异议，无法维修。在我多次联系对方保险公司情况下，21号燕长风客服给我打电话，说已经定损完毕，可以正式维修。并预计月底可以交车。我以为我很快就会再次开上自己的车，却怎么也想不到这仅仅只是开始……
12月30号，我按照预计交车日期来到燕长风，却惊讶的发现我的车依然还是拖来的老样子，前面四晾大敞的放在车间后面的角落里，忍受风吹雪淋，满身尘土。于是找来当初接待我的客服，被告知我的车需要上大梁仪，但是上面已经有两个车了，一个月他们都下不来。当时我就蒙了，预计交车日期不但没有开始修车，甚至告诉我还得半个月以后才能确定具体交车日期。于是，在未来的日子里，我一次次的从通州赶往肖村，一次次的打电话，一次次的去催促。在我的坚持下，终于在2013年1月10日晚我的车被开上大梁仪。并且，维修人员明确告诉我，这次，10天左右也就是1月20日左右，绝对能交车！

噩梦再次开始，我在1月17日致电燕长风客服，询问我的交车日期。电话里他们告诉我由于这次来的前机顶盖有质量问题，所以他们只好再次从重庆大库往这边调货，预计5.6天到北京，安装完机顶盖后才能做喷漆及安装其他零件的工作，所以，交车日期再次延长到12天后！！！我勒个去，当时我就急了，打车赶到4S店，去找客服理论。客服人员态度也非常不错，一个劲的道歉并且在电话联系看怎么解决。（这里有个小插曲，在我与客服交涉期间，一个带棉帽子的维修人员进来直奔客服说：从现在起新维修车辆咱们一律不接，现在能修的咱就修修，不想修的过完年再说，爱咋咋地。）当时我就火了，我指着他说你别竟出馊主意，这叫什么事？客服赶紧说不是针对您，是说的别人。我更火了，说谁也不行啊？哪有这么办事的？在我的坚持下，这次客服答应我1月24号左右能交车。哎，说实话，对他们的话，我已经不报任何希望了，到时在看吧。

总结一下，我估计燕长风之所以拖着不修，原因无外乎以下几点：
1.车辆修车款8000我已经让肇事方提前支付
2。车是在长安另外的4S店买的，并不是在该店提的车
3.车辆换下来的旧件被肇事方保险公司带走

想买车或者想修车的朋友，不妨参考下。当然，不是说他们的服务态度不好，态度挺好，就是不办事。吃一堑长一智，哎，自认倒霉吧！

作者: 冷月花痕 时间: 13-1-18 23:48
长安售后还是不行啊用户真心伤不起啊下辆车还是换吉利或奇瑞吧...

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-19 16:36

冷月花痕发表于 13-1-18 23:48
长安售后还是不行啊用户真心伤不起啊下辆车还是换吉利或奇瑞吧...

;555{:4_143:}

作者: 逆水而行 时间: 13-1-19 17:48
车刚刮了，肖村确实不接我车了，顺义不给我定损，NND，这年是过不踏实了

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-19 22:31

逆水而行发表于 13-1-19 17:48
车刚刮了，肖村确实不接我车了，顺义不给我定损，NND，这年是过不踏实了

怎么办？哎

作者: 冷月花痕 时间: 13-1-20 09:01

逆水而行发表于 13-1-19 17:48
车刚刮了，肖村确实不接我车了，顺义不给我定损，NND，这年是过不踏实了

安慰下下次换车别换长安了...就冲这服务也不能支持啊

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-20 17:33

冷月花痕发表于 13-1-20 09:01
安慰下下次换车别换长安了...就冲这服务也不能支持啊

你以为买车跟买个大白菜似的呢？
哎平头老百姓下回换车估计得N年后了

作者: 冷月花痕 时间: 13-1-20 18:12

娜时情殇发表于 13-1-20 17:33
你以为买车跟买个大白菜似的呢？
哎平头老百姓下回换车估计得N年后了

呵呵可以置换啊置换能省不少资金...不过新车置换就不值了

作者: richenge 时间: 13-1-21 09:05
大过年的，鄙视他们

作者: 暗黑法师 时间: 13-1-21 09:37
不会吧，:Q我的也是长安，不过我感觉他们的售后确实不怎么好，但是绝对没想到会是这个样子，我的车市从回龙观那边买的，首保在回龙观做的，说实话挺快的，我九点左右到的4S店，十点多点就给我做好了。之后两次都是在通州（另外一家4S店）做的，但是时间上确实很慢，我每次都是上午八点半左右到的，下午两点多才给我弄完，而且保养车间也没几辆车，都是更换机油和三滤的，应该用不了这么久吧。听楼主这么一说我也有点......

作者: cool-rabbit 时间: 13-1-21 10:22
都上大梁校正仪了估计伤的不轻，不如把这个车卖掉再换一辆新的。毕竟大梁校正过的车开起来比没有伤过大梁的车要差很多

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-21 21:04

冷月花痕发表于 13-1-20 18:12
呵呵可以置换啊置换能省不少资金...不过新车置换就不值了

新车，大梁修了，就不是新车了……

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-21 21:04

richenge 发表于 13-1-21 09:05
大过年的，鄙视他们

{:4_122:}{:4_122:}

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-21 21:05

暗黑法师发表于 13-1-21 09:37
不会吧，我的也是长安，不过我感觉他们的售后确实不怎么好，但是绝对没想到会是这个样子，我的车市从回龙 ...

我车是在西四环长安新兴买的，那边的就不错。只不过这次事故在通州，挨着南四环进我才拖到那里去的

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-21 21:07

cool-rabbit 发表于 13-1-21 10:22
都上大梁校正仪了估计伤的不轻，不如把这个车卖掉再换一辆新的。毕竟大梁校正过的车开起来比没有伤过大梁的 ...

是不是大梁坏了就没法开了？撞了哪天我还开着事故者开到拖车那上去的拖车，到了4S店我又从拖车上开到他们维修库房里，一点问题都没有。当时过了3天，对方的保险公司才去开机顶盖定的损，你说在这3天里会不会……

作者: 冷月花痕 时间: 13-1-21 21:17

娜时情殇发表于 13-1-21 21:04
新车，大梁修了，就不是新车了……

汗伤筋动骨了啊...

作者: xl60 时间: 13-1-22 09:05
燕长风，延长疯，你的遭遇不是特例，看看我的，你就明白了，

http://bbs.bato.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=1018241

作者: 暗黑法师 时间: 13-1-22 09:16

娜时情殇发表于 13-1-21 21:05
我车是在西四环长安新兴买的，那边的就不错。只不过这次事故在通州，挨着南四环进我才拖到那里去的

我的车是在昌平那边的新兴买的，和你的是一个点，服务态度还可以

作者: 爱在深秋夜 时间: 13-1-23 11:27
我几个车都是长安的，YCF当初成立时就是我们把其支撑起来的，看着它一步步的发展，现在很大。但是服务及每次修车基本都要耗去大半天，确实伤不起，从另一个方面反映出长安车的质量。

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-23 16:57

爱在深秋夜发表于 13-1-23 11:27
我几个车都是长安的，YCF当初成立时就是我们把其支撑起来的，看着它一步步的发展，现在很大。但是服务及每次 ...

{:4_139:}{:4_139:}

作者: 娜时情殇 时间: 13-1-24 17:21
重大好消息：刚接到燕长风电话，明天可以去取车了，我勒个去~

欢迎光临八通网 (http://bbs.bato.cn/)