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标题: 家乐福你的员工素质在哪里？ [打印本页]

作者: miqing1234 时间: 12-8-7 13:33
标题: 家乐福你的员工素质在哪里？
今天带宝宝去通州九棵树家乐福购物，又一次被气得全身发抖，可怜的家乐福啊，你们剩下啊的只有那空虚的场地而已，再缺人也不能招哪些素质有问题的吧！！！！
场景一：2009年腊月24，在南方来说这天是小年，我们姐妹三个人一起去家乐福购物，我怀孕5个月，穿着孕妇装；那天人真的很多，储物柜前很多人在排队，姐姐也在排，好不容易看到一个人貌似要取东西走人，姐姐赶紧冲上去等候，差不多同时，另外一侧也有一个女的在等候同一个储物柜，眼疾手快的姐姐在那人关上门的瞬间按了储物柜的密码，就此同时，旁边的那个女人把她的东西放进了柜子里，于是从争吵到动手~报警后，我们被带到警卫室里等待，对于家乐福所谓保安的态度我们不满，他见我们是三个人，对方是一个人就自以为是的认为我们一起欺负了她，言语中尽是讽刺之意（事实是我是孕妇，绝对不敢动手，那么混乱妹妹也一直贴身保护我，要不那女的早被打伤了呀！！）最过分的是，他们几个保安闲聊竟然说我们：“是比八里桥的好看哦~嘿嘿”（八里桥是什么地方啊，相信大家都知道）我们反驳说让他们小心监控，结果他们得意的笑着说，监控只能看图像不能听声音....事情的结果是，警察处理了，那女的道歉，并出钱修补姐姐被她扯坏的衣服；而对于我们要求家乐福员工他们道歉的要求，警察说要我们自己解决，并且说没有证据....由于爸妈在家等我们，事情不了了之
场景二：也就是今天上午10点左右，我和宝宝在超市里买东西，快到结账口的时候看见棒棒娃的牛肉干在做活动。原件12块3的现在只要9块9，就买了一袋，结完帐，我有看小票的习惯，发现还是12块3，就随便找了个工作人员，她告诉我去二楼服务台，不行就退掉，我说真是麻烦，我还想要呢~去了服务台，很快他们就通知负责的人员了，让他们来看看，我和孩子在一旁等着，大约6.7分钟，来了一个女的，说是棒棒娃的，以下是我们的对话（那个来解决问题的女人简称A）
A :你好，怎么回事，能把东西给我看看吗
我：哦，刚才不是说是9块9吗，打出来变成12.3了
A：啊，是吗？打出来是12.3，是吧
我：是的
A：哦，她跟你说是9.9，是吧
我：是的
A：哦，好的
我：那怎么办呢
A：哦，她是新来的
我：那怎么办啊
A：我去问问啊
然后就跑了.....（我不知道她什么都不知道，来干嘛的，火气有点上来了，本来以为他们会直接退掉的，没想到这么麻烦）又过了3.4分钟，我再次找服务台，他们又催了一遍，再次过了3.4分钟，刚才促销的那个女孩来了，旁边还有一个穿家乐福红色t恤的男的一起，以下是我们的对话（这个促销的女孩简称M，这位男士简称男）
M：姐，真对不起，系统没改过来，价格还是12.3
我：那怎么办啊，刚才A来，什么也没解决了，都不知道她来干什么的
M：哦，抱歉，她是新来的
我：她说你是新来的呢
M：我们都是新来的短促
男：怎么回事啊，把东西给我看看
我：你是？
男：给我看看吧，我是工作人员
我递给他小票
男问M：谁说是9块9 的啊
M：我说的，我不知道....
男：标牌是9.9吗
M：没有标牌，我今天都说的是9.9
男：台面写着9.9吗
M：没有，是我自己说是9.9
男：那就得了，赔她四块钱吧
我：什么意思？？
M：我自己赔您4块钱，您看可以吗，真不好意思，我是新来的
男问我：行了吧？标牌也没写9.9啊她赔你4块钱得了
我：你是什么人啊
男：你别管我是什么人
我：你是她上司吗
男瞪大了双眼，大声说：你就当我是她上司不就完了吗
我：你这什么态度啊，是威胁我吗
男：你会说话吗，不给你解决了吗？你是女人嘛
我：你一边去，我不想跟你说话
男：我凭什么一边去，你谁啊
......就这样，在他的一再引导下，单纯的小女孩也没说自己没说9.9块，而他对我的态度是能硬就硬，甚至说出了，这就是我们家地方，你怎么着吧的话，气得我浑身发抖
事情最后在小女孩的调解下，男人给我道歉，并赔我我所谓的差价15元，和一句嚣张的话：”本来该赔你12.3，我现在给你15，行了吧！“然后扬长而去.....我拿着那15块钱下楼买了份麦当劳套餐，事情本不该是这样的，我最初只是想最多退货而已，而他们用这样的方式让我知道了，原来还能补差价....我愤怒的拿到了人生的第一次差价补偿...
家乐福啊家乐福，偌大的你，闻名世界的你，遍布全球的你是否知道你的员工在如何办事？？？是否应该让他们具有至少的服务行业的态度，和对人，对客人最低的尊重呢？？？？

作者: faku222 时间: 12-8-7 14:14
姐姐，，，你不去不就行了吗，，，我反正是不去家乐福，，，，，，第一人多，，，第二就跟你说的似的态度太差，，，，愿他早点关门，，，，，，，，，支持你以后不要去家乐福了

作者: worlead805 时间: 12-8-7 14:27
本帖最后由 worlead805 于 12-8-7 14:27 编辑

我一姐们在朝阳的家乐福买两袋小包装的冰糖葫芦小票上一袋价格正常另一袋是什么肉的价格错了10多块找工作人员就爱答不理的拽的不行不过我那姐们也不是好欺负的话赶话争论的最后给弄的家乐福赔了1000块加6个糖葫芦大礼包就今年快3.15的时候

作者: 通货膨胀 时间: 12-8-7 14:28
去沃尔玛吧

感觉还成

:victory:

作者: 爱罗 时间: 12-8-7 14:29
本帖最后由爱罗于 12-8-7 14:31 编辑

第一件事，就因为储物柜那么一件小事就能打起来，你说你值得吗？
第二件事，都解决了就算了，人家都要陪你四块钱了，何必计较呢，下次不去不就得了吗，这点小事还至于吵一架。
为什么老事这点小事就引起吵架？

作者: 凝风辰璞 时间: 12-8-7 14:41

爱罗发表于 12-8-7 14:29
第一件事，就因为储物柜那么一件小事就能打起来，你说你值得吗？
第二件事，都解决了就算了，人家都要陪 ...

北京事b吗，老觉得她自己高人一等，没事找气受，活该！多废话一句:你去或不去，家乐福都在那开着。相比物美在生鲜区你连个塑料袋都找不到，家乐福随便扯，反正我从来是不看小票的，只为自己高兴，还带孩子去为那么几块钱至于吗？

作者: 爱罗 时间: 12-8-7 14:50

凝风辰璞发表于 12-8-7 14:41
北京事b吗，老觉得她自己高人一等，没事找气受，活该！多废话一句:你去或不去，家乐福都在那开着。相比物 ...

是啊，各有千秋。
我有的朋友明知道同样的商品在涉外超市比这种客流量大的超市贵，但还是去涉外超市里买，因为他们不想排队，而且人家说有琢磨哪贵哪便宜那功夫，那点钱早挣出来了

作者: 迎风尿尿 时间: 12-8-7 14:58
有了场景一怎么还去家悲福？

作者: T_BAG 时间: 12-8-7 15:10
我有2个手下就是家乐福出来的。确实一般。哎

作者: 恨铁不成钢 时间: 12-8-7 15:44
:bengkui

作者: 通州无奈哥 时间: 12-8-7 15:49
家乐福经常搞活动。又一次买了一箱酒，他只收了一瓶酒的钱！还有一次，买了一副羽毛球拍，他只收了一只的钱！你说人家活动是不是很实惠？

作者: 4428 时间: 12-8-7 15:57
管理混乱

作者: 栀ふ埖閞 时间: 12-8-7 16:06
话说有半年没有去家乐福里边买过东西了，里边的收银员算钱不会算，两次多收我的钱，被我当时看小票发现了当场说，收银员也没有道歉，当时也挺生气的，从那以后宁可去别的地儿也不会再去家乐福。

作者: 大猫棒棒 时间: 12-8-7 16:13
第一个打架事件真恐怖，为了个柜子至于这样吗？

第二个事儿，我也刚知道还有退差价的说法。

个人感觉家乐福总体还行吧，前年春节前在那儿买了套餐具，回家发现有个碗拿不出来，去家乐福，退了，没起冲突。今年把买的一箱牛奶结账以后落在家乐福，第二天去找，核对小票以后让我自己去拿一箱。

核对小票是个好习惯，lz的脾气也可以该该，要不一天得生多少闲气啊

作者: 张萱 时间: 12-8-7 16:20
不爱去家乐福

作者: ~伤花怒放~ 时间: 12-8-8 11:06
钱退了不就得了吗~ 为这点破事还能气的浑身发抖 :niu

作者: xl60 时间: 12-8-8 11:12
原来也去，打错价是常事，店大欺客，不去就成了

作者: 卤煮就炒肝 时间: 12-8-8 11:16
不去家乐福不行吗！人多、排队、没车位。要是喜欢热闹就没办法了。

作者: YGMM 时间: 12-8-8 11:34
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: line4689 时间: 12-8-8 11:47
人太多了，不是适合带孩子去

作者: 爱笑的妞 时间: 12-8-8 11:59
多大点事啊！！！至于得嘛！

作者: gycxb 时间: 12-8-8 12:14
要么不去，要么忍受！

作者: tangjf1222 时间: 12-8-8 12:15
已经N年不去家乐福了。

作者: 木头老婆 时间: 12-8-8 12:16
家乐福有消费陷阱的，写着的一个价儿，交费是另一个价儿，我就遇到过，可惜到家才发现，太远了没回去找！现在不管在哪买东西，买完一定记住要看对小票！现在消费陷阱防不胜防的！

作者: kaifuu 时间: 12-8-8 12:18
NB别去啊，下次你保证还得接着去，就这两件事不都解决了么？难道非得让人家跪地求你？

作者: nimu 时间: 12-8-8 12:19
应该按照要求5倍赔偿的，给4块钱能行吗？投诉他

作者: 向东流 时间: 12-8-8 12:23
一点小事，没有必要生气；无所谓了

作者: f911allen 时间: 12-8-8 12:29
各让一步有什么不好的，LZ爱生气，而且肯定是那种爱生闷气的，还是那种一点小事就气的不行的人。女人总生气不好吧。大度点，看开点，多美好。何必跟自己过不去。

作者: 芝麻大芝麻 时间: 12-8-8 12:35
看了半天没觉得有多大的事情啊，赔你4块钱不是挺好的吗，还有那次存东西，多大点事情啊，动手了不说连警察都来了，过了吧

作者: jack_y 时间: 12-8-8 12:38
唉，什么鸟人都有！

作者: fzlyusuan 时间: 12-8-8 13:10
一笔糊涂帐，看着都累，嫌烦不去就是了，俺们都2年不去了

作者: 青梅煮酒友 时间: 12-8-8 13:12
好久不去了，也仅限于此，
是啊，无论你去或不去，家乐福就在那里........

作者: CH_kaka 时间: 12-8-8 13:20

凝风辰璞发表于 12-8-7 14:41
北京事b吗，老觉得她自己高人一等，没事找气受，活该！多废话一句:你去或不去，家乐福都在那开着。相比物 ...

S.BS.BS.BS.BS.BS.BS.BS.BS.BS.BS.BS.B

作者: ice 时间: 12-8-8 13:33
本帖最后由 ice 于 12-8-8 13:37 编辑

守着俩大超市，我哪个也不爱去。以前总去家乐福，后来有一次因为不小心挡了他们配菜的车，还没来得及挪就被他们配菜的员工骂了，再不去了，现在日用品就在1号店买，生鲜食品去楼下市场买，也没觉得日子过不下去。

作者: 121682359 时间: 12-8-8 13:53
你够无聊的，为存包到能打起来，1.2块的破事拿这来晒，你也不是啥好鸟

作者: 六道 时间: 12-8-8 13:54
貌似我从来不看小票我囧了。。莫非被黑过很多次》

作者: 无名广度 时间: 12-8-8 14:06
这个社会就不能较真难过的还是你自己难得糊涂啊别让孩子受暴力影响

作者: 县太爷 时间: 12-8-8 14:14

越南人就是没北方人爽快

作者: lk252868 时间: 12-8-8 14:16
楼主就是事B, 活该

作者: yhnyhn1234 时间: 12-8-8 14:30
生活中的小事哪有那么多可较真的。谁也不欠谁的。都普通大众，话赶话非得弄出冲突才算完么。别说什么素质，服务态度的。其实彼此都不容易。

作者: hikaruhi 时间: 12-8-8 14:32
事儿逼LZ，为个存包柜都能打起来，还一副“我们赢了”的嘴脸。真膈应！别人帮你把事情解决了就行了，你还要他们抱你大腿哭喊着说“我错了”么？大家都让一步不行么？这年头谁容易啊！都当妈的人了，你在做，你丫孩子可是在学！攒点人品吧

作者: 不老的树 时间: 12-8-8 14:49

凝风辰璞发表于 12-8-7 14:41
北京事b吗，老觉得她自己高人一等，没事找气受，活该！多废话一句:你去或不去，家乐福都在那开着。相比物 ...

北京还有仨孩子的

作者: 通州2005 时间: 12-8-8 15:47
也不能怪家乐福，南橘北枳吗！到了中国的外企被多多少少都变了味，再说，您的火气也大的呀，一个储物柜也能打起来！都成年人了。

作者: 通州2005 时间: 12-8-8 15:50
八里桥到底是个什么地方啊？解释解释

作者: wanstar 时间: 12-8-8 16:03

通州无奈哥发表于 12-8-7 15:49
家乐福经常搞活动。又一次买了一箱酒，他只收了一瓶酒的钱！还有一次，买了一副羽毛球拍，他只收了一只的钱 ...

唉，只能说你运气好啊。啥好事都让你碰到了，以后买四特酒找我吧，绝对给你价格便宜的啊，呵呵！

作者: shiyue 时间: 12-8-8 16:11
我家就住在家乐福楼上的，瑞都国际，可是我很少到家乐福买东西！！！

人太多了，尤其是节假日，在家乐福里经常是看到吵架的。很影响心情。

家里缺东西我一般都是在网上买上，就连一般的日常用品我也网上买。实在等不及一定要买的，我也会一些小超市，也很方便，因为家乐福里场地太大有时真的很烦。

希望LZ以后少去家乐福这个让你生气的地方。

作者: shiyue 时间: 12-8-8 16:15

通州2005 发表于 12-8-8 15:50
八里桥到底是个什么地方啊？解释解释

红灯区！！！北苑城铁你知道吧，北苑向东一个路口就是西门，西门向北一个路口就到八里桥啦。

那里到了晚上灯火通明，霓虹闪烁。路两侧都是歌厅。其它的就自己想吧。:cool

作者: maque622717 时间: 12-8-8 16:17

通州无奈哥发表于 12-8-7 15:49
家乐福经常搞活动。又一次买了一箱酒，他只收了一瓶酒的钱！还有一次，买了一副羽毛球拍，他只收了一只的钱 ...

那还真是不错，呵呵

作者: 通州无奈哥 时间: 12-8-8 16:18

wanstar 发表于 12-8-8 16:03
唉，只能说你运气好啊。啥好事都让你碰到了，以后买四特酒找我吧，绝对给你价格便宜的啊，呵呵！

江西名酒四特！

作者: wanstar 时间: 12-8-8 16:21

通州无奈哥发表于 12-8-8 16:18
江西名酒四特！

呵呵，是啊，难不成你也是江西的？

作者: -゛惠夫人°ζ° 时间: 12-8-8 16:30
没有注意过小票，以后得看看了

作者: huajy 时间: 12-8-8 16:39
既然这样,干吗还要一次一次再去家乐福?有受虐倾向.

作者: juanjun1314 时间: 12-8-8 17:20
楼主也那个有点不包容吧，赔了就得了别计较什么身份玩意的，还什么道歉玩意的。退一步海阔天空，有时候吃亏是福啊

作者: 宋祖英 时间: 12-8-8 17:21
又是家乐福！上次买毛巾30一条买两条赠一条，结果结完帐发现连赠的那一条也算钱了，员工相互推诿，耽误好半天才退的。

作者: 忘秋 时间: 12-8-8 17:27
以前在物美金鼎店经常看到理货员和顾客吵架，吵起来没完没了的。不知道啥原因，但起码没人管，一直吵架也影响其他顾客的购物啊！乐天马特还没看到过这样的情况！

作者: 苦咖啡加糖 时间: 12-8-8 17:35
那男人不是让那女孩儿赔你四块钱了吗？怎么又吵起来了？

作者: redfengxinzi 时间: 12-8-8 18:09
人多必有是非啊。话说谁遇到都会生气。钱多钱少不算啥，事也不大，大多时候无非就是为了要个说法。两句好话就能过去的事，无素质的员工就会惹出一堆事来。上次去家乐福看见老外查店了，上下所有员工那叫一个勤快，啥时候能查查服务态度就好了

作者: KENY 时间: 12-8-8 18:25
:Q:Q:Q

作者: lrnho5 时间: 12-8-8 18:40
楼主挺彪悍的呀，两件事都吵赢了。

作者: 喜多多2011 时间: 12-8-8 19:00
怀孕的时候千万别生气，容易流产，少去人多杂的地方

作者: 西风破 时间: 12-8-8 19:30
楼主也不是善茬。坚定完毕。

作者: duanyuxin 时间: 12-8-8 20:44
现在几乎不去了，人太多了，上次买面包多算我8块多钱后我嫌远就没去找他们理论。

作者: wrp2551 时间: 12-8-8 20:44
让你再去家乐福！！！！！本来价格福就没看的起中国人，我们还倒贴。

作者: hellochristina 时间: 12-8-8 20:45
什么企业到中国都变味了，服务人员上岗前没有收到专业的培训，招聘的员工水平参差不齐，暑寒假又有好多学生，有时一件事情的出现不要单看事情本身，跟整个大环境有很大关系。老为这点事生这么大的气不值得

作者: 忘秋 时间: 12-8-8 20:59

hellochristina 发表于 12-8-8 20:45
什么企业到中国都变味了，服务人员上岗前没有收到专业的培训，招聘的员工水平参差不齐，暑寒假又有好多学生 ...

肯定是这么回事，邓小平早就说过坏的制度可以让好人变成坏人。好人有好报时就做好人，好人没有好报时，即使不做坏人也不会做好人的。一个企业，如果没有监管，或者监管不到位。只要不影响自身利益的话，什么事都做的出来，谁会主动为客户着想。不会要把企业当成活雷锋了吧！另外在一个不尊重规则的环境里，哪个企业遵守规则可在大家还没认识到它的好时，已经被市场淘汰了！

作者: /v__小波_/tp 时间: 12-8-8 21:08
用一颗宽容的心去面对社会吧！即解脱了别人，也解脱了自己！觉得不好可以不去，避而远之。别给自己找气受

作者: zdl810125 时间: 12-8-8 21:25
LZ也真够可以的就因为存包柜还闹到110，佩服，自找麻烦，有点不值，事情就是解决了，你心里就舒坦了吗，被人讽刺成八里桥的，真够恶心的，几个女人为个破柜子大打出手，素质也真是好到哪去了，孕妇就了不起吗，家乐福人那么多还往那钻，钻就钻呗，还逞什么能呀，真出了了点事，哭都没地去，麻烦也是你们自己给惹出来的。买东西既然价格不对，就把自己的想法要求直接说出来，解决的就OK，你自己一个劲的说怎么办怎么办，人家哪知道你想要怎么解决，家乐福就是牛逼，态度就是横，既然不喜欢，就不要去，这么多超市呢，谁让你爱去这家，出了问题就活该受着呗，没必要那么强势

作者: 千域千寻 时间: 12-8-9 00:04
你们就让那女的往柜子里放东西呗，反正密码在你们手上。

作者: 津阳妈妈0704 时间: 12-8-9 00:10
你们就把柜子让给那个女人呗，反正密码在你们手上。

作者: nbaplayer 时间: 12-8-9 08:47
我也遇到过这些事情1

作者: 天上飞水里游 时间: 12-8-9 09:02
家乐福一向都这个德性，买东西的时候想咨询一下，要么就是人不在，要么就是吃饭上厕所了，向服务台反应，服务台说找不着人就先别买了，你说这说的什么话

作者: kinghorse7 时间: 12-8-9 09:07

爱罗发表于 12-8-7 14:29
第一件事，就因为储物柜那么一件小事就能打起来，你说你值得吗？
第二件事，都解决了就算了，人家都要陪 ...

孕妇一般都是脾气不稳定。为了一丁点儿小事跟别人过不去

作者: 爱罗 时间: 12-8-9 09:08

kinghorse7 发表于 12-8-9 09:07
孕妇一般都是脾气不稳定。为了一丁点儿小事跟别人过不去

那第二件事的时候楼主还是孕妇吗？

作者: kinghorse7 时间: 12-8-9 09:18

爱罗发表于 12-8-9 09:08
那第二件事的时候楼主还是孕妇吗？

刚生完孩子不久，还没过劲儿呢。

作者: 爱罗 时间: 12-8-9 09:21

kinghorse7 发表于 12-8-9 09:18
刚生完孩子不久，还没过劲儿呢。

大街上孕妇多了，也没见几个为这点事吵架啊，这只与做人是否宽容还是有关

作者: CDBT 时间: 12-8-9 09:25
我昨天去京客隆也是，问什么什么不知道。态度特恶劣。我说你他妈的知道什么啊！

作者: yanwang285 时间: 12-8-9 09:49
人家都陪你钱了就算了，那么较真干嘛

作者: kinghorse7 时间: 12-8-9 09:53

爱罗发表于 12-8-9 09:21
大街上孕妇多了，也没见几个为这点事吵架啊，这只与做人是否宽容还是有关

林子大了，什么鸟都有。世界大了，无奇不有

作者: 浩19870522 时间: 12-8-9 10:06
个人认为没必要这么火大。大不了在等你个柜子。钱补你就算了。气大伤身。

作者: vagabondo 时间: 12-8-9 10:18
早就不去家乐福了，让法国人挣中国人的钱，没门。

作者: 大苗苗 时间: 12-8-9 14:48
谁让你去家乐福的看你还去不哈哈记住啊

作者: 快乐兔巴哥 时间: 12-8-10 09:54
这点小事就把您气得直哆嗦，不至于吧。

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:12

千域千寻发表于 12-8-9 00:04
你们就让那女的往柜子里放东西呗，反正密码在你们手上。

哈哈这招狠！！我喜欢

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:13

worlead805 发表于 12-8-7 14:27
我一姐们在朝阳的家乐福买两袋小包装的冰糖葫芦小票上一袋价格正常另一袋是什么肉的价格错了10多块 ...

牛下次让你姐妹发个帖咱让他欺负我们赔死他

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:16

芝麻大芝麻发表于 12-8-8 12:35
看了半天没觉得有多大的事情啊，赔你4块钱不是挺好的吗，还有那次存东西，多大点事情啊，动手了不说连警察都 ...

有的时候为的不是多大点事情为的是一口气别人不尊重自己咱管不着不尊重我我就不饶他管他多NB

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:19

redfengxinzi 发表于 12-8-8 18:09
人多必有是非啊。话说谁遇到都会生气。钱多钱少不算啥，事也不大，大多时候无非就是为了要个说法。两句好话 ...

你这话说对了，缺这15块就不买东西了，关键是自己错还特牛老子要是有受虐倾向也找一自家人干吗非得找那八竿子打不着的2B啊:L

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:21

CDBT 发表于 12-8-9 09:25
我昨天去京客隆也是，问什么什么不知道。态度特恶劣。我说你他妈的知道什么啊！

说得好不知道就呆在家里呗上班还一问三不知要是他领导保准她什么都知道

作者: miqing1234 时间: 12-8-10 22:22

/v__小波_/tp 发表于 12-8-8 21:08
用一颗宽容的心去面对社会吧！即解脱了别人，也解脱了自己！觉得不好可以不去，避而远之。别给自己找气受

精辟！

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