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标题: 服务太差劲了 [打印本页]

作者: ltom 时间: 07-4-21 18:39
标题: 服务太差劲了
本帖最后由 liuxiangok 于 09-7-7 15:53 编辑

我们在那为孩子拍了2000多元一套的照片，刚去订的时候态度好的不行，可自从交完钱就再没人来管了。简直快把人给气死了。去那里看片子，还老把你甩在那去招呼新来的。你不找她，她都不理你。真不知道他们是怎么做生意的。照片排版巨差。让他们修改一下，还很不耐烦的说改不了。真不知道他们怎么开的下去。有哪位去他们那拍照一定要记住不要先交钱。

作者: rania 时间: 07-4-22 09:54
店大欺客，都一样，还不如去一些有特色的工作室拍，价格便宜服务还好，拍的不会比那种流水线一样的店差。

作者: 小米粒儿 时间: 07-4-22 10:09
多谢提醒~~~

作者: bobo72322 时间: 07-4-22 12:33
:victory:

作者: 阿兹 时间: 07-4-22 22:07
提醒得及时啊我儿子快两岁还想去拍呢

作者: 昊天 时间: 07-4-23 09:02
我家宝宝是在格林童趣拍的挺好的,服务很好的!

作者: hxdun 时间: 07-4-23 16:04
标题: 我家宝宝也是在那照的，服务是挺差劲的
我家宝宝也是在那照的，服务是挺差劲的，尤其是那个胖女人，没交钱之前还挺客气，交了钱，选片，马上一副嘴脸就露出来了，说这也不能改，那也不能修的，真不知道他的设计是干么吃的。

作者: 皇帝的新装 时间: 07-4-23 16:07
:victory: :victory: 谢谢提醒

作者: amigo_1213 时间: 07-4-23 19:47
^O^那我们不去了

作者: 铭铭妈 时间: 07-4-23 21:32
呵呵，还好我没去。

作者: caikuiliufukun 时间: 07-8-8 16:27
小鬼当佳
您好！首先非常感谢您对小鬼当佳的关注．
如果您真是我们的客户，没得说，出现如此严重的投诉我们肯定会在第一时间内给您一个满意的回复．遗憾的是您绝对不是我们客户，而是竞争对手．为何我敢如此断定：
１、小鬼当佳作为儿童摄影行业品牌大店，现在提倡和抓的就是服务．每周哪个门店有哪个客人提出的对工作的不满都会第一时间反馈到各门店，但至今我们客服和门店没有任何回馈。
２、通州订398套系是最多的，可以去问任何一个398套系的客人，在小鬼当佳拍摄选片有没有出现过无人理会的情况，即使特忙，我们的规定也是在与客人沟通，经允许情况下暂时离开，但不能超过三分钟，这是明确店规．更何况是2888套系的客人．
３、这个贴子我们看到后，第一时间找各门市人员协调将2888客人一一对应，所有的客人在我们的反馈信息栏填的都是满意。
4、通州的客人覆盖各个小区，看到此贴的客人也好，或者想到我们这里来拍照的也好，可以找拍过的人随意了解．
身正不怕影斜，真金不怕火炼，送给这位仁兄。

最后敬告这位仁兄，竞争要的是正大光明，靠服务、靠品质、靠拍摄质量，这种手段想来让人不齿。

作者: 梨子 时间: 07-8-8 16:32
呵呵，这样来竞争吗！:)

作者: han222888 时间: 07-8-10 10:33
我在通州格林童趣照的,也一样,交完钱就完了.我刚看过版主的个人空间,小鬼当佳看起来不光服务差,就连发贴子也差,自己还不知自己长什么样,还美化呢,化了半天妆也就那样了,越抹越黑

作者: xqywcbs 时间: 08-7-23 09:16
:niu :cool

作者: sheng 时间: 08-7-28 18:07
唉,这年头骗人的把戏太多了

作者: 花瓣.雨丝 时间: 08-7-29 10:11
.........................

作者: sindy_leefy 时间: 08-7-29 15:49
楼主说的对，就是挺差的。我们本来要给儿子们照百天照的，先去咨询了一下。后来看到我们不想选那个2000多的套系，态度就有点儿不如开始的热情了，简直一落千丈。我们思前想后，放弃了没订，先回来咨询下大家。还好没上当！！

作者: 蜜雪儿 时间: 08-7-31 14:51
感觉楼主没撒谎

作者: xhd77 时间: 08-8-5 00:05
支持楼主

作者: 石榴花开 时间: 08-9-7 23:09
郁闷!在小鬼当佳通州格瑞雅居的不愉快的经历!
由于孩子百天的时候,我身体没有恢复好,没有去专业的影楼去摄影,一直感到遗憾!所以在孩子周岁的时候决定弥补一下!正好我们居住的附近有一家小鬼当佳,考虑到是一所大的连锁店,应该有先进的技术和经验,就决定去选一套!
孩子是七月11号的生日,我们六一的时候去的小鬼当佳.正好赶到做活动,2008元套系的赠送888元的亲子照,36张孩子的照片加上20张亲子照!我和孩子的爸爸都看中了亲子照,于是就选了这一套!7月12日我们如约去照相,正好赶上一个客户对其照片结果不满,在那理论,一个不愉快的念头产生了,但是报着侥幸的心理,加上已交过定金,我并没有太在意!拍照如期进行!我们提出先照外景,摄影师已孩子精神状态好,先照室内的为由,没有同意,到十点的时候,我们又一次提出中午天气太热,在出去晚了孩子不适应了,这时摄影师才同意!所谓的外景就是到格瑞雅居的一块草坪上,里面搭满了居民洗的被罩和单子,几乎没有什么外景可选,加上当时太阳高照,孩子也很烦躁,匆匆的照了几张就又回到室内了!又照了几张孩子的照片,接着照亲子照的时候,照了几张,摄影师说好了,我说有20张, 他说那再照几张吧,我当时心中不快,怎么摄影师连我们照多少张像片都不知道,难道就没有人安排吗!这不像一个专业机构连锁店所应该做的事!又照了几张,摄影师说卡存瞒了,不能再照了,我说够选吗,他说够了!7月27日我们去选片,但是亲子照只有80多张可选,怎么也不选不出20张,店长提出把孩子的照片加到亲子照里,但我已选了36张孩子的了,这本是亲子照,就应该是孩子和我们的照片,我又勉强选了几张,总算凑够了20张,里面又几张不满意,主要是头没有被完全照进去,那里的服务员说这只是显示的问题,又找出一张给我做了演示,我发现是经过她的演示,图像显示范围是大了很多!她说这不是定稿,要等一两个星期设计出来后才能定稿! 于是勉强同意了!过了两个星期我们去定稿时, 排版的离我们的想象差距很远,当我们提出修改时,他们提出了种种理由,态度极其不配合,在我们的一再坚持下,有两版他们同意再修改!我又提出亲子照要看一看,她说亲子照不含设计,不能再改了,选的什么样就是什么!我当时就有种被愚弄的感觉!为什么当时我们选片的时候不和我们说,这不是逼我们就范吗!但是出于对连锁店技术的信任,我们也没有说什么!
时间又过了一个月,这个星期终于通知我们去拿片了,结果一看,20张亲子照有3张照片头几乎截去了一半,比底片上的图像截取的还要多!让人看了着实堵心!我找到了店长,店长看了看说,这个亲子照是附属产品赠送的,给我一个弥补方案就是年底的时候,给我们照四张7寸的照片!我说照片我可以给你钱,但是我们照的亲子照本身就是纪念,我也是看你的这套亲子照才决定照这个套系的!附属产品难道就不保证质量了吗!你这么多张不好的照片影响了我整个套系,也影响了我的心情!当我提出重做亲子照时,店长马上就变了脸色,声色严厉的说这是你签字确认的,我们没有什么责任!我说可是你的店员说图像是可以放大的,她坚定的说不可能,你有录音吗?我说你这么一个大店,如果每个顾客都带着录音来,是不是你们一点信誉都没有了!她始终不承认自已的过错,都说错在我们,还拿着一个苍蝇拍在我面前打来打去,我当时要求她坐下来,她不耐烦的说苍蝇影响了她的心情,她要消灭她!!!真是无语呀,难道他们就是这样招呼客人的吗?也是一个品牌连锁店店长应有素质吗!
所以我完全相信楼主说的完全是事实,也劝姐妹们不要在上当了!

作者: SD赤兔 时间: 08-9-8 14:22
楼主的经验非常宝贵！网络就是沟通最好的桥梁！我们这些后来者就是需要前辈们的经验教训呀！

作者: ltom 时间: 08-9-8 21:26
我们就是在格瑞雅居照的。看来这么多时间一点没有改进啊，建议周围的朋友不要去那了，抵制一下，让他们也自己清醒一下。口碑比金钱更重要！！！

作者: 悠悠的味觉 时间: 08-9-8 22:33
这样呀，那我得赶紧告诉我那个朋友，他们住格瑞雅居，最近打算照呢

作者: 甜梦小岛 时间: 08-9-9 15:25
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作者: 甜梦小岛 时间: 08-9-9 15:41
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